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人物 | 罗家德 :社会网络复杂思维下的社群管理

人物 | 罗家德 :社会网络复杂思维下的社群管理 中国服装论坛
2019-03-22
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导读:随着互联网的普及,信息传达会越来越有效率,人与人消除了信息沟通的障碍,构建了更紧密的社会网和更平等的社会关系


随着互联网的普及,信息传达会越来越有效率,人与人消除了信息沟通的障碍,构建了更紧密的社会网和更平等的社会关系。而我认为互联网对社会网络最大的影响是产生了比传统社会更多的社群,我称之为“圈子”。

——罗家德


社会网络的四个关键的概念:关系、圈子、自组织、复杂系统。


01

关系

关系可以被分为强连接和弱连接。强连接就是和你拥有亲密关系的人,弱连接指仅有点头之交的关系。


强连接会将社会网络分割成众多独立的孤岛容易被各个击破。而弱连接则将众多孤岛连成了一张大网,形成了完整的、可协作的、多功能的系统。


02

圈子

人抱团就形成了圈子。这种圈子和圈子之间存在的空洞,被称之为“结构洞”。结构洞为分散的资源提供了联系的空间,将带来新的机会。


每个人在社会网络中都拥有强连接和弱连接。在强连接的圈子里,每个人都类似的爱好和价值观,因此传递的信息具有同质性。而圈子和圈子之间的弱连接,会带来新鲜的异质信息和随之而来的新机会。


抱团战略可以避免落单的风险,还可以获取更多的内部资源。而填洞战略能够提供通路、先机、推荐和控制利益。


03

自组织

“自组织”有别于传统经济学理论中的自由市场和宏观调控,从本质上来说,它是一个可以内部形成秩序的治理结构。自组织成员是理性的经济人,既不过分地追求市场秩序下的交易和竞争逻辑,也不完全迷失在政府秩序下的权力关系和权力逻辑。在自组织中,他们看重情感和关系逻辑,秉持不偏激的原则来对待市场和政府原则。


04

复杂系统

传统管理学大都是平面直观的线性思维方式,结果-诱因-改善手段。在复杂网络中,传统的线性思维有明显的局限性。在立体的系统层面看管理,不能只关注个体现象的因果关系,而需要在系统层面上进行把握各种变量。


中国人喜欢把这样的思考方式叫做“韬略”,英文的翻译叫做“Super Planning”。而我很喜欢叫它布局。什么是布局——永远处在动态的变化中间,可能是左边要搞强连接,右边要搞弱连接;放松太紧密的关系,加密太放松的关系;强连接优选最重要的资源和团队,增强最核心的战斗力;弱连接静候机遇。将强连接和弱连接合在一块儿,能成为系统的主导者,而不是颠覆在非线性的危险之中。

 

 

罗家德

清华大学社会学系教授、清华大学社会网络研究中心主任


罗家德教授于美国纽约州立大学石溪分校先后取得经济学、应用数学硕士和社会学博士学位。致力于社会网理论研究:大数据中的社会网分析、自组织过程研究;并将中国社会的“关系”、“圈子”等特质置于中国本土化管理研究之中。


著有《中国商道》、《中国人的信任游戏》、《社会网分析讲义》等著作。



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