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2016年7月16-18日，CMF第十三届中国保险精英圆桌大会，在南京国际博览中心盛大开幕。这一世界华人保险的至高荣誉殿堂，吸引了来自世界各地的8000多名保险精英，共同探索行业发展新思路。
本届CMF大会主题为“整合营销 新趋势”，《非诚勿扰》嘉宾、江苏省心理学会副会长黄菡从心理学的角度出发，聚焦性格、情感、家庭、人际关系，提出了树立正确的心态、矫正竞争性性格、创造快乐体验等建议，帮助大家提升幸福感。以下为发言实录：
《非诚勿扰》嘉宾、江苏省心理学会副会长 黄菡
黄菡：我非常高兴也很荣幸有这样的机会应邀来这里跟大家做一个不算很长的交流。我的演讲主题是幸福从心开始。讨论幸福这个话题，是一个非常有风险的选择，因为这实在是一个，我觉得仅次于爱情，是一个实在难以讨论清楚的话题。但是它确实又是我们每一个人在生活当中，在不算长也不算短的，整个生命过程当中，通常都会努力去追寻的生活的目标。由于时间相当地有限，于是我想直截了当，开门见山，我们就谈提升幸福感的五大建议。
一、剔除不合理的生活信念
刚才主持人总结上午的课程，承上启下的时候就说，心态是不是重要呢？心态很重要，我非常同意心态很重要，所以我关于幸福的建议也是从这里开始的。尽量在生活当中剔除不合理的生活信念，我们在生活中好些消极、负面、非理性情绪的产生，可能根本上来讲不是因为我们遇到了怎样的与众不同的，空前绝后的，万劫不复的，甚至无可挽回的个人人生困境或坎坷，根本来讲可能是因为我们对这个生活，对这个世界原本就抱有不合理的期待和信念。那什么是不合理的生活信念呢？太多了，不能一一道来。
心理学家为大家做过总结，可能比较常见的，会有这样三种特征来表达这些不合理的生活信念，在这里我就讲第一个，必须和应该，什么意思呢？过分绝对化的，简单粗暴的二元论，以一概十，以偏概全，常常用必须和应该这样的词做关键词，提出对这个世界，对他人，包括对自身的一种不合理的期待和信念，一旦事与愿违，就会产生强烈的负面情绪体验，直到难以自拔，比如说生活化一点，比如说我必须要成功，不成功就成仁，这个话你听得少，但同样逻辑的话你一定听过，甚至你还说过，多半谁对谁说，父母对孩子，老师对学生，领导对下属，比如如果你在今天连大学都考不上，那你这辈子就完了。
如果你连这件事情都做不好，那你今生就谈不上职业的成就和发展或者在感情关系当中，我们也特别容易有这种信念的投射，而产生的错误看法，比如如果我失去了你，我将永远不会再有爱情和幸福。有一阵子网上在说人生的几大错觉，我觉得好些人在一段感情关系形将破裂的时候，特别容易有个错觉就是我再也不会爱了。说完这句话以后，就有点心虚，万一以后再爱上怎了办呢？所以他赶紧补充一句，至少我再也不会这样爱了，这个话我同意，因为每一段爱情都和你一样，也许相爱一段，你会更加深情和投入。
比如应该，我努力了，我就应该有成绩，一分耕耘必有一分收获，是这样的吗？有些他认为是这样的，谁呀？我们的老师，我们的父母，我们的领导，最常说的一句话就是同一个学校，同一个课堂，同一个老师，同一门课，人家都考一百分，你怎么不及格呢？那就是因为你不努力。可是我倒觉得不是这样，我上高中的时候，一如我上初中和小学那样努力，但是我的数理化的成绩永远都徘徊在及格的边缘，这还是我，虽然在边缘，但是都还及格了。
我那个曾经特别著名的搭档孟非他怎么表达的？一上高中，一考试，卷子一发下来，先要问同桌的是这是考数学还是考物理呀。我们智力结构可能在某个方面确实有缺陷，但是换一个方面，我们很正常。再换一个方面，我们可能属于相对优秀的那一类，孟非当年参加高考，语文成绩是南京市第一，历史成绩也是名列前茅，但是数学和英语实在是不敢恭维，所以当年也没上得了大学。
如果你认为更严重的问题是在于如果你认为一分耕耘必有一分收获，当你有了一分收获，你很容易有个归因就是我有我成绩，那是因为我的努力，我就应该凭我的能力和努力得到应有的回报和奖赏，这世界应该是公平的。再接下来，你就更有点荒唐可笑了，投射到人际关系当中，它是很多烦恼和埋怨的起源，就是什么？我对你好，你就应该对我好，这世界应该是公平的，你有过这样的感慨吗？
我经常听到，有些人特喜欢这么说，你说我这个人怎么这么倒霉，身边尽是这样一些小人，我对他那么好，他竟然对我这么样。你有听到吗？就好比说我现在可不可以有同样的感叹，你看看有些人，我讲得这么卖力，他们竟然不听。我看到现场有不少人就没听。
我们现在是不是很容易理解呢？我卖力地讲跟你们认真地听之间不是这么简单的因果关系，我当然得卖力地讲，因为这是我此刻最重要的工作任务，而你是不是认真地听呢？决定的因素太多了，首先是你来的动机，你来又不是你是想参加这个盛会，又不是想听我什么，也可能你对我很有兴趣，但是仅限于看看这个活人是什么样子，也没想听我说些什么，也可能你真的想听我说些什么，但是你昨天晚上实在是没睡好觉或者你今天遇到一个特别烦心的事情，让你难以保持一个良好的专注的听课学习的状态。
这件事结果之间不是简单的因果关系，你对他好，和他对你好，同样得看你给他的好是不是他想要的好，甚至于更残忍的真相是你是不是他想要给他好的正确的人，比如说天一降温，一入秋，一降温，我总会跟女儿说，按耐不住总会跟女儿说一句，变天了，穿秋裤。然后她因此觉得我是世界上最庸俗的，最叨唠的妈妈。但是如果是她的男朋友跟她说，天凉了，加件衣服吧，马上就觉得她是世界上最幸福的女孩。其实我比她男朋友说的少了好多字。那得看你是不是她想要给她好的那个正确的人，这件事和那个结果之间不是简单的因果关系。
而上述种种感慨其实都是在同样和简单的幼稚，因此很任性很固执的要求去面对一个如此复杂多变的现实世界，问题就来了。一旦我们有了这样的生活信念，一旦设计的方向跟我们希望的那样，我们恐怕就将很难通过反省自身，而与这个现实达成一个和解，就是他怎么会这样子，不解，不理解，强烈地不理解，就是困惑，强烈的困惑就会引发内心紧张和负面的情绪反应，他会有愤怒。
我这些想法错了吗？没错呀。我这些要求不合理吗？合理呀。那它为什么没有被实现，为什么没有被加以满足，我没错是吧，那既然我没错，那是谁错了呢？那就是这该死的世界出了问题，是在世界和所有其他的人都背叛了我，我怎么尽是这样遇人不淑呀，你有一天有这样的感慨吗，我也经常听到。
有些人特喜欢这么说，我这个人怎么这么倒霉，我身边尽是这样的小人，有些人说得更极端，我们那公司，我们那单位，我们那小区，我们那大家庭里，从上到下没一个好人。
文科的东西是什么？代表性的就是作文，你写篇作文，方老师给你60分，李老师给你90分，多有道理，还都能自圆其说，我们说这叫人嘴两张皮，看你怎么说，这东西不靠谱，没个准数，所以没用。那至少是时至今日，我越来越理解到，这个真实的世界和生活，它其实从来都不是自由化的考试和答案，这里从来没有一个所谓的唯一标准正确的东西，它更多的是什么？
我朋友圈有一个朋友做心理咨询师，有一天发了一篇小文章，我没有打开来看，但是我非常同意他的标题，他的题目是夫妻莫讲理，讲理气死你。我当然不认为他是说生活当中，家庭当中没道理可讲，我理解他说的意思是生活是什么？家庭生活是怎样，两个人的关系，人际关系是怎样？
该怎样的原则去处理，这里是公说公有理，婆说婆有理，各有各的理，不是同一个理，但是真的有道理，都有道理，但确实不是同一个理，那怎样，就要求我们要有对这些道理，对这个生活多一点的理解，有弹性，什么叫弹性？即便事情的发展不如我所期望的那样，我所体会到的也只是可以调和的冲突，而不是拧折不弯的崩溃。这就是我想给的第一个方面的建议，就说这么多。
二、矫正A型性格
这里的A型跟血型没有关系，不是日本的心理学家写的血型心理学，血型性格学，每讲到这里，包括讲完之后，常有听众来交流，我就是A型血，这跟A型性格有关系吗？我再认真明确负责任地说一遍，没有一丁点的关系，那它是什么呢？
这个最早来自于上世纪50年代，美国两个心脏内科的医生，心脏内科的医生，经常跟冠心病人打交道，交往过程当中，他们发现了一个很有意思的联系，这些病人好像不仅有同样的心脏病，冠状动脉硬化，他们好像还有同样的人格特征，什么呢？
深入研究下去，提出了A型性格，说如果一个人他在这样个性特点上，有强烈突出典型表现的话，我们叫他A型性格的人，这种人好像比较容易患冠心病。我当然不是要讲心脏病，我要讲心态与幸福感有什么关系？
我有一个判断，不知道对不对，尤其是中国大陆，改革开放近40年来，这种社会主流文化，它有着一种非常强烈的A型的倾向，它强化了我们好些人性格当中A型的那一面，尤其是在成功人群。在座各位，毫无疑问都是，尤其在这种人群当中，A型性格往往居多，而这种性格可能会给心理健康，幸福感带来极大的威胁，你看看是吗？三个特点，前面两个我略讲，第三个稍微多说两句。
第一叫时间紧迫感强，他有这样几个常见的具体表现。一总是觉得时间不够用，总是不在单位时间里做出更多的事情来，只是尝试着一边做这个，一边做那个，一边上班赶路，一边吃早点，一边吃晚饭，一边看电视。一边干其他的事情，一边不停地刷朋友圈和微博。如果不能同时做两件甚至于更多的事情，他就会觉得我没法把时间用足了，是浪费了时间。
一遇到需要等待，路上塞车了，吃饭要排队，超市里买东西交钱要排队，飞机、汽车、火车晚点了要等待，你一遇到需要等待，情绪就容易出现不好，容易被激怒，跟人发生冲突，就算没什么着急的事，他走路、吃饭、说话的速度也会特别地快，就算本身是做休闲性质的事情，他总是匆匆忙忙做完，不耐烦的情绪去等别人，我见过这样的人，这种人在生活里，你跟他去散个步，你都得追着他，这种人在生活里从来没有散步，永远只有赶路，这是一。
第二，竞争性强，他有这样两个常见的具体表现，一是特别争强好胜，特别看重输赢，总是希望自己赢，这也没错，但反过来呢，你应该有相应的观念的储备，这胜败乃兵家常事，三十年河东必有三十年河西，三十年风水轮流转，三十年不转，六十年肯定要转。
他特别地敏感和排斥失败，胜骄不骄不知道，但是败一定是非常地气馁。二他把生活半竞争化了，不是每一件事情都是竞争性的，但是A型性格的人，倾向于每一个活动，每一个关系，每一个场景当中都会体会出高下优劣胜败赢输这样竞争性的对比关系。打个比方，我不知道是曾几何时，从哪个情感专家口中说出那样一句话，被很多人奉为恋爱的宝殿和圣经。那句话说恋爱当中谁先动心，谁就输了。
好多人觉得太对了，我怎么就觉得匪夷所思，百思不得其解，恋爱当中谁先动心谁就输了，你跟他恋爱，你都没对他动心，你都没对他动心，你跟他恋爱，你是在学雷锋做好事吗？我不能理解。为什么会有这样一种荒唐，我觉得感情这东西怎么能用输赢胜败去衡量呢？
概括一下讲，A型性格人竞争性强其实在说什么？A型性格的人把生活简单化为了竞赛，把人生意义和价值简单化了为竞争获胜，所以这些人的人生格言常常是这样，人生就是战场，生活就是竞赛，将来要被生活淘汰了，被别人比下来了，怎么办？
三是数字化生存，他被习惯用数量指标，定量指标去描述、体会、指导和规划他的生活，他把生活变成了一连串的数字，什么意思？在持一种生活态度的人看来，生活是什么？生活当中的成功，看到的幸福更多的是什么？不过就是跟有关的感受，如人饮水，冷暖自知。
但是A型性格的人不能接受这样生活态度，他会说你这逃避现实，逃避斗争，麻痹自己，生活是什么？成功看到的幸福是什么？是这个，你年收入几万，你年收入50万，我花什么，我肯定比你成功，你们家住多大面积的房子？一百平米，我们家二百，那我比你幸福一倍。你儿子在哪个学校念书？南京大学，我女儿在北京大学，我应该比你感觉太好。
你是多大年龄当教授、做处长，创业成功，挖到第一桶金，44岁，我37岁就做到了，我当然比你成功，生活在他们这里，就变成这样一连串的数字，成功看作幸福是什么，是这些数字的增加，当然了也有减少，总之是他们的变化。
我想说什么？我们在谈幸福，幸福的奥妙在哪里？我明知道它，还有很远的路要走，但是我也有一个阶段性的，很肤浅的阶段，幸福的奥妙是做一个平衡美人，一定要注意寻找到生活当中各种重要的意义和价值，要能让我们对他们的追求和占有保持协调平衡的状态，衣不蔽体，食不果腹，可能离幸福挺远，但也真的不是，只要衣食足了，仓廪实了，幸福就自然降临。
我会这样来解答，我们现在真的是在讨论要面包还是要爱情这样二者择一的问题吗？我相信在座的哪一位也不是吃了上顿没下顿，今天晚上就想明天的晚餐在哪里，我们谁都不是这样的人，我们现在在讨论什么问题？
我吃过一块钱的面包，也吃过26块钱的一个面包，你要吃哪个面包？要房子，要车，一点都没错，我也有房子，我也有车，为什么要房子一定要到一线海景别墅，要车一定要到兰博基尼，我不懂车，我以为那就是最好的，可能很傻，但是不重要。我们是在讨论不能明白这生活当中除了房子和车之外，还有其他重要的意义和价值，你追求他们，而如果你追求他们，占有他们给你带来的幸福增量，一定远远大于一套海景别墅减去一个80平米的玻璃房，一个兰博基尼减去一个经济型轿车，你说真的有这样的东西，有这样的好事，什么东西这么神奇。
真的有，只不过说出来有点装，尤其是前一些日子朋友圈里被刷屏了，什么东西呀？就是诗和远方。确实有点装，那我们就说点实在的。
那幸福的奥妙在哪里，回到故事当中，你有一个具体的数字吗？有没有要跟旁人说，说多了，人家可能会觉得你是贪心不足蛇吞象，说少了吧，人家觉得你是井底之蛙，没见过世面，放在心底好了，听听别人怎么说。
如果你的生活当中只有一种需要，如果你对自己任何一种需要的满足不知克制，不加克制，或者你已经不能克制，那结果是这样的，你在需要上得到的实际的满足，确实是越来越多了，但同时你在这个需要满足上产生的相对剥夺感完全越来越强，因为你只有这么一种需要，它已经满足，心理对它的需要增长速度必将远远快于满足能够达到的实际增长速度，这也是一种自我保护，让你起初有动力，要不然抑郁了，没追求了。
可是给我们带来的幸福的问题是什么？好像我们对于幸福的目标渐行渐远，所以能不能去探索和发现一下，这生活当中还有些什么其他重要的意义和价值，让自己对他们的追求保持一个协调平衡的状态，让他们彼此之间形成一个相互制约，不至于让每个身后走了极端。
我觉得人各有志，哪个目标都自有它的道理，也自有它的利弊，关键在于我们在选择那个目标，付出行动之前，我们真的认识清楚了，这里面的成本是什么，我能付得起的代价，我愿意支付的代价是什么？这是我想给的第二个方面的建议矫正A型性格。
我就想一个A型性格的特点，至于A型性格矫正的具体方法建议，一来时间关系，二来差不多我随机要详细两个具体方法，基本思想上，一脉相承，所以我不另花时间了。
三、创造快乐体验
接下来我们看第三个，创造快乐体验，具体的生活方式问题，我就提两小点，第一个强制休息，不做工作，什么叫强制休息，就很简单就是这样的建议，您看您做到了，一天再忙，至少给自己留一个小时的时间，一周再忙，至少给自己留一天，一个月再忙，至少创造一个大周末，两三天的样子，一年再忙，至少留一两个星期，十天半个月，干什么？
彻底地摆脱工作，进行心理的调整和放松，做到了吗？这样四个周期。一天一个小时，一周一天，一个月一个周末，一年一两个星期。但是更重要的相比较这个时间来讲，更重要的是它的质量，彻底地摆脱工作，进行心理的调整和放松，你不要这么说，周末我没工作呀，我去钓鱼了，你跟谁钓鱼去了？跟我们重要的客户或者跟领导钓鱼去了，结果一路上都是在察言观色，鞍前马后想着忙着怎么把对方哄着开心，那恐怕比工作还累。
或者是我不是跟领导客户，我是跟朋友喝茶聊天去了，聊什么了？聊有没有复杂的人际关系，权利斗争，下一步的斗争策略，这当然比工作还累，也或者是有些人会说，我在家里待着，那总是休息吧，有些人干家务比干工作卖力得多，要求高得多，我跟家里人待在一块，没干家务，那是在休息吧。
天伦之乐不是什么时候都有，什么时候都能享受的，亲人在一块，也不总是其乐融融，亲人在一块也可能是在相互抱怨，指责，彼此看不惯，甚至勾心斗角，当然并不可怕，但是总是做自己最想做，做来最放松，应该最快乐的事方为休息，这是第一个具体的建议。
第二个非常简单，有人可能会讲，现在是我职业生涯当中最紧要，真的保证不了这样的休息，可不可以有一个替代性的选择，可以。坚持积极的业余爱好，同样也问自己三个问题，看你做到了吗？
第一我有一个积极的业余爱好吗？不少人的回答是我有一个爱好，但是不知道算不算是积极的，有一个就好，积不积极的我们再说。
第二我坚持做了吗？坚持了？十几年，几十年了，那太好了。
第三个就不成问题了，至少每一个星期能做一次吗？能呀，那没有问题，但问题在于人群当中就我的观察经验来讲，三个问题都能做，肯定回答，不到五分之一，20%，如果你还没有的话，建议你寻找什么是基础的积极爱好，就这个积极而言，我理解至少有这样三点，第一业余爱好的活动性质，最好跟你工作的活动性质不符，你做体力劳动的，闲来不妨养精蓄锐，做点安静的，你工作的时候劳心劳神，业余时间最好做点身体的运动，工作用左脑，业余爱好最好开发右脑。
二是最好这个活动你做来是自己判断的，而不要人云亦云，亦步亦趋，追随时尚，附庸风雅，比如说我还没有干什么，我去打高尔夫，那多尊贵，那多有身份。我女儿小时候就问过我，妈妈你怎么不打高尔夫，你看电视上那些成功人士都打高尔夫，每打完一杆停下来，给他孩子讲一个人生的哲理，多好。我说如果你妈妈去打，每打完一杆总会停下来，不过多半是在那盘算，又花了我多少钱，心痛不已，何必呢？自己做来快乐很重要。
三是最好是这个业余爱好，你从它过程当中，它能不断让你体会到学习、发展和创造，开个玩笑说，有一次出去上课，中午吃饭的时候，因为我那领导开玩笑，老师我一喝酒，我就特高兴，那我是不是把喝酒当做积极的业余爱好呢？你不是说人要快乐最重要吗？我说不是不可以，但是后面还说了，要能体会到学习、发展和创造，喝酒能喝出这种体会吗？我不知道，因为我不会。
但是另外一些事情，我知道，比如说我绝对不是说打扑克，打麻将，看看电视连续剧，读点言情小说，逛逛街，买买东西，做做美容，刷刷朋友圈微博这就不积极了，事实上我本人挺喜欢打麻将的，没事的时候就在网上打，正因为我打，我才敢说，你说这一活动，有多少学习、发展和创造的体验呢？也许有朋友说可有技术了，可是我的体会不断重复厌倦自己的手气而已。比如我要提书法，那该怎么学呢？学习文房四宝的知识，这个过程本身来修身养性吗？那好像是跟打麻将不太一样。这是我想给的第二个方面的建议。
四、调整挫折反应
想给的第四个方面的建议，就是调整挫折反应，人生并不如意十常八九，如果不能够理性的，积极地应对挫折，其实人生的快乐和幸福就不从谈起。
五、建设重要的关系
本来想讲第五个建议是建设重要的关系，幸福感来自哪里？非常重要的影响因子就是人际关系，尤其是个人生活当中一些重要的人际关系，工作当中的同事的关系，上下级的关系，生活当中的家庭的关系和朋友的关系，尤其是家庭关系当中的夫妻关系和亲子关系，非常重要。时间的关系，不去说它了。
概括一下讲，我以为如何生活，可能会使我们离幸福和快乐更近一些，提升我们在生活当中的快乐和幸福感觉，注意生活的细节，也可能会事半而功倍，最后衷心地祝愿在座每一位，都能在不断努力工作，为自己赢得职业前程似锦，同时更多贡献社会和他人，一面是这个，但同样重要的另一面是我们也能够在努力奋斗过程当中，善待自己，善待他人，热爱生活，让自己在关注工作的同时，也能关注生活和自我，为自己带来更多快乐和幸福的感受。
我的讲座到这里就告一段落了，祝福大家更成功，更快乐，更幸福，更健康。占用大家的时间了，谢谢！
主持人：谢谢黄菡老师，把掌声送给黄菡老师！
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