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唐文 | 营销下半场

唐文 | 营销下半场 中国服装论坛
2019-03-21
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导读:如果你做的业务不在第一象限他天生就不容易出名,有些公司就注定天生不容易出名。

 我的经历

自己在创业的过程当中你才会发现,你在创业公司自己从头去做,跟你在大公司做是完全两个感觉,你才会知道什么东西是有用的,什么东西是没用的。


我之前一直在宝洁负责品牌,大家熟悉的很多品牌,飘柔、吉列、金霸王都统统属于一个公司的,宝洁是一个非常牛的公司。


我后来又负责宝洁在中国品牌的落地,所以我对宝洁的架构、来龙去脉有非常系统性的理解。再后来,因为我个人的原因离开了这个团队。宝洁在营销上的积累不是一点半点,这是全球当之无愧的营销龙头。


我离开宝洁后去了全球最大的招聘网站,大概在5、6年前,全世界最大的招聘网站是中华英才网。当时中华英才网想把这个平台从中国搬到美国去,他们需要有一个全案经验的来做营销。我明显的感觉到,不同的企业、不同的行业、不同成长阶段、不同规模营销是千差万别的。


营销是很独特的,很多职能在企业当中没有那么大的差别。你比如说搞销售的,不会因为行业区别而有很大的差别,营销不是,营销有很大的差别,营销需要花钱,但是并不是每个企业都有钱。找谁要钱?花钱往什么地方花?这个不见得谁都可以想清楚。在这个过程当中你需要有多元化的思考方式。


我不停地写书,第一本叫《原来诗经可以这样读》。这是我的处女作,我就把版权一次性卖到了台湾,大陆有一个编辑去了台湾,看到了这本书,在台湾这本书里都是跟鲁迅这样的人放在一起的,但是没有听过唐文。在当当网上这本书曾经排第一,当时当当负责的老大给我打电话,说唐先生你在回美国之前是否可以给我们签售,然后周末我就去了,然后他大吃一惊,说来我们这儿签书的,能上榜首书的不会小于50岁,你刚进来我还以为是送快递的。


后来出版了第二本书叫《重返古希腊》,也是在台湾出的。近几年我又写了几本书,影响力更大了,这些书就已经变成商业书了。

 

罗格创新扩散曲线

 

这个曲线是罗格创新扩散曲线,它讲的是一个新产品推向市场市场如何让大众接受它,这个过程有哪几个阶段。

 

 

要想读懂这张图的话,我们需要先明白这几个概念:

1、需要

 2、需求


1、需要

我们看产品经理要经常写需求文档,这个“需求”实际上是一个误解,我们今天做的很多东西跟需求是没有关系的。


上面三个层次当中最根本的层次是“需要”,“需要”是什么玩意儿?是你与生俱来的东西,比如说你要吃饭、喝水、呼吸,这是一种最基本的需要。这个大家都很容易理解。


“需要”有一个特点,它分频次,这是今天移动互联网营销当中特别关键的一个词,远远重于品牌。人的行为是分频次的,比如说吃饭,一天三次,结婚一辈子一次、两次、三次、四次。“需要”所代表的行为往往有固定形式,很有可能是高频。


整个移动应用当中最有价值的是高频和固定形式。微信是频次最高的,然后是滴滴、大众点评。如果你的频次不高,即使是短暂时间上去了,但是也不见得说它能够给你带来多大的价值。


“需要”带来的就是高频和固定频次的,比如说呼吸,我们是有固定的呼吸频次,喝水也有固定的喝水频次,吃饭也有固定的吃饭频次,而且相对来说是比较高频的。因此可以看到,餐饮市场很大,你见过餐饮市场倒吗?再就是矿泉水市场。所以,需要是最基本的东西。


2、需求

要知道,“需求”跟“需要”不一样,而且非常不一样,不一样在什么地方?人有喝水的需要,但是人没有喝可乐的需要,喝可乐是一种需求,是被可口可乐公司营造出来的。不喝水人会死,但是没有人说不喝可乐会死。Marketing在大陆翻译为“营销”——我把这个需求营造出来再去销。可乐就是这样的,他营造了一个品类叫可乐,营造出你们对可乐的需求,我这儿卖可乐。他是被营造出来的。所以,大陆的译法是更精准的。



我们要首先营造出品类,比如说可乐、凉茶,可乐有百事可乐、可口可乐,凉茶有加多宝等。


商业一开始就先把这个坑给占了,把需要给占了,就像BAT。而“需求”就只能从需要里面再营造出来东西,比如唯品会是淘宝里营造出来的,二者的动机不一样。


更加影响人的行为的是正向的还是负向的?其实是负向的东西。公司如果规定,9点之前到每个人发10块钱,大家都不一定来,但是如果说9点不到罚10块钱,大家就都来了。


回头来看这个罗格创新扩散曲线,当一个产品推出来的时候,尤其是创新产品,首先抓的就是特别散,但这个人群也很关键,他叫“种子用户”。


你的初恋就是种子用户,在十几岁的时候,就有一个人疯狂的爱上了你,TA就是你的种子用户。众筹当中有一个产品众筹,就是来找种子用户的。产品还没有做出来,只讲情怀,就要用户拿钱,这些掏钱的用户就是种子用户。


种子用户很关键,一个产品是否可以精准的找到种子用户,决定着这个产品未来的成败。


第二种用户叫专业用户。专业用户是什么?历史上最有名的专业用户就是乔布斯。


种子用户有一个特点:往往都是技术控。为什么在产品还不完善的时候就敢于尝鲜?因为他们往往看到这个产品背后有很牛逼的技术。


早期使用的,像乔布斯这样的,对技术本身不一定很敏感,但是他能够看得出来这个技术可以跟商业模式结合,是可以赚钱的,这就是早期用户的特点。你的技术本身是不是突破性的?能不能拿诺贝尔奖?都不知道,但是却知道如何去操作是可以赚钱的,乔布斯就是这样的。


人类的行为是分频次的,可以把公司做的业务可以分到这四个象限。比如说人吃饭,一天吃三顿,就是高频率易分享的东西。什么是高频不易分享的?有卫生纸、安全套,经常用,但是不好意思分享。低频易分享的有婚纱照、旅游。


如果你做的业务不在第一象限他天生就不容易出名,有些公司就注定天生不容易出名。


前几年书享界发了一篇文章《王阳明凭啥在当今商界爆红?》,这篇文章也就成了爆款。过去,当我们去讲支付的时候,没有人听,为什么?因为支付属于不易分享的东西,属于小品类。而我们分享书籍,就属于易分享的了。


唐文

易宝支付CEO助理

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       唐文主要作品《轻营销》,由机械工业出版社出版。1967年,现代营销学之父菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理:分析、规划与控制》第一版中即确认了以4Ps为核心的营销组合方法,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销/推广(Promotion)。与此经典理论相对应,唐文认为,“轻营销”策略,就是从大项目、重预算、长周期、大团队、重执行的“重营销”中,逐步增加小而美、轻预算(甚至还盈利)、短周期(甚至有偶发性)、小团队、重互动的“轻营销”的比重。唐文如是分析,得益于移动互联网兴起,营销从强调P(Push)变为强调C(connect连接),这为中小微企业以小预算博大市场创造性地解决问题提供了机遇。




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