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乐观向上,集智慧与美丽于一身的新时代保险人——CMF国际星奖会员吴婷婷

乐观向上,集智慧与美丽于一身的新时代保险人——CMF国际星奖会员吴婷婷 CMF圆桌大会
2023-04-18
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导读:用热心服务客户,用诚心温暖客户,用爱心经营事业,用信心践行使命,这就是吴婷婷在保险之路上不断前行的动力。

|青春涌动,绽放华彩。


吴婷婷,一名就职事业单位从事行政工作近十年的八零后,因不满足于每日机械枯燥的工作,不顾全家人的反对,2019年6月毅然决然加盟保险业,刚刚入门准备一展宏图之时,疫情爆发。随后三年,凭借自己的执着,逆舞飞扬,实现保费427.9万,累计客户1848人,2022年当年实现新单保费172万。

吴婷婷,不仅用实际行动证明了自己正确的选择,同时也成功地把自己的爱人增员到自己的团队。老公当年一句“凭你的性格,注定是要失败的!“这句话,也不攻自破。

吴婷婷是成功的,但这份成功的背后,有着她自己叛逆的选择。父母对子女的期望,往往是有一份稳当的工作,有一个美满的家庭,平平安安的就好。吴婷婷在事业单位的这份工作,是多少人羡慕又求之不得的。但她的选择,也应了那句话:不要让自己的才华埋没在枯燥无味的普通工作中,人生注定就是波澜起伏、风雨兼程的。吴婷婷就是在以积极乐观的心态经营爱的事业,在保险之路上,用正能量书写自己的人生传奇。

入司仅仅数月,就荣获南宁市新人保费前30强奖项,同年10月晋升收展队伍组经理。2020年2月加入中国人寿的导师团队,次年7月晋升二星级导师。2020年,荣获中国人寿广西分公司金牌导师比赛三等奖。2021年,获得CMF国际星奖荣誉星奖,开启人生新的里程。2022年1月荣获中国人寿南宁分公司“瑞虎运财精英”奖、首批“钻星会员”称号,5月,荣获中国人寿南宁分公司扬帆团队保费销售冠军。2023年4月,南宁人寿分公司星级主管连星奖。

疫情三年,让太多的行业遭受重创。数百万人,在这期间被淘汰出局。吴婷婷却在这三年里,逆风飞扬,蜕变成长。用鲜花与掌声赢得尊重,用荣誉与奖杯践行诺言。在这一份份荣誉的里面,浸透着婷婷的辛勤汗水;在这一座座奖杯的背后,彰显出婷婷的生命宣言。正如她信奉的人生格言:悲观者往往正确,乐观者才能前行。

吴婷婷能够在三年里取得这样骄人的业绩,离不开她的热情、真诚与专业,伴随着的是辛勤的付出与努力。三年时间里,427.9万首年保费,累计1848客户。大量拜访与积累,对于一名八零后的新女性,是考验,也是挑战。但吴婷婷做到了,更是突破了自己性格上的限制。


1|以热情的服务感动客户

说到难忘的经历,婷婷谈到了自己入行之初,在与一名孤儿保单客户第一次取得电话联系,听到的就是客户的愤怒、不满与抱怨。但婷婷没有气馁,几天后再次与客户取得联系,客户依旧很不友好。但恰恰就是此时,客户说了一句:那就给我打一张发票吧!婷婷随后就去公司打了一张发票,并给客户送过去并见了面。而客户此时的态度也明显有了转变,接下来再次见面后,客户签了万元的健康险保单。
婷婷分享这次经历很是风轻云淡,可实际过程中,是要承受一定的压力。如果没有一份坚持与热情,可能这个机会就会错过。更重要的就是,客户会在抱怨中产生对保险的偏见。受伤的不仅仅是保险行业,还有客户自己。服务,对于一个行业至关重要。其实很多客户并不是那么刁蛮,他们只是期望你不要眼里只有保费,能给他们提供一份有价值的服务,他们就会心满意足,很多问题就会迎刃而解。吴婷婷就是在服务的路上,收获了成功与快乐。


2|以专业的服务撬动客户

专业是赢得客户信任的法宝,这是每一名从业人员都知道的道理。但能做到专业的服务,却是少之又少。

吴婷婷在一次家庭聚会中,得知自己的舅妈曾经购买了数十万的保险。就和舅妈说,自己可以给她做一次保单整理。而这不仅引起舅妈的质疑,自己都买了几十万的保险,应该很全面了。自己的家人也纷纷附和,你不可能在舅妈这里找到机会了。但吴婷婷依旧坚持,在保单整理之后,发现舅妈的保单大多数都是年金险,而保障类的保险还有缺失。通过介绍之后,舅妈当场给曾经办理业务的保险人员打过去电话。但那名业务员竟然还不相信有这样的保险产品,结果当场打脸,那名业务员也丢掉了吴婷婷舅妈这名老客户。

其实在这个过程中,吴婷婷舅妈的亲属关系固然重要,但如果之前办理业务的业务员但凡专业一些,可能都没有吴婷婷的机会。所以说,关系好不一定就有信任关系。只有专业,才能赢得客户的信任。吴婷婷正是因为自己的这份专业服务,才一次次撬动客户,赢得尊重。


3|以真诚的服务打动客户

同样的资源放到不同人的手里面,发挥的作用都是不一样的。这句话用在吴婷婷的身上再恰当不过了。

讲到自己从业以来的骄傲,吴婷婷分享了一名客户连续五次在自己这里投保,累计保费94万。这名客户同样是公司提供的老客户,在取得几次联系后,客户一直在外无法见面。当一段时间之后,吴婷婷在整理客户资料的时候,再次打过去电话,恰巧客户退休回家,终于可以见面了。吴婷婷在与客户见面之后,所表现出来的真诚,瞬间赢得客户的信任。而吴婷婷通过对这名客户保单进行整理之后,协助其办理了8万元的分红,客户更是惊喜不已,由衷感受到了吴婷婷的真诚服务,也让他看到了吴婷婷与其他业务人员的不同之处,就是真诚的服务。

当与客户进行了深度沟通之后,吴婷婷更是赢得了客户的信赖。随即邀请客户体验一下公司为贵宾客户提供的高端健康服务,客户欣然接受,随即签订了20万元的保单。在这之后,吴婷婷又与客户的女儿结识,并且关系处得极好。公司举办的活动,又邀请客户现场亮相,兴奋之余再次签单。随后在10月份、12月份的几次活动与服务中,客户又接连签单。

在这个过程中,或许很多人觉得吴婷婷太幸运了。殊不知,吴婷婷正是掌握了客户的真实想法,每一次的活动邀请都是恰到好处。知彼知己,方能百战百胜。当你全心全情为客户付出,客户是能够感受到的。今天不少业务人员执迷于所谓的技巧,但最大的技巧就是没有技巧。真正的服务,用心的经营,才是赢家爱之道、致胜的法宝。


成功需要的是一种特质,而其中的热情、专业与真诚,需要我们不断磨砺,在过程中不断的积淀与完善。在学习中进步,在总结中升化。

在回忆2020年第一次参加CMF大会时,现场的高手如云不仅震撼了自己,也激发了吴婷婷内心的斗志。当年因为业绩原因,自己只能坐在后面做观众。而现在,自己也踏上了这条星光之路。

吴婷婷现在已经连续两届成为CMF的国际星奖会员,而她的目标就是再次突破,一年一个台阶。个人全力发展业务,爱人管理团队,真正实现了夫妻档,共同打造美好生活。

对于保险市场的发展前景,吴婷婷充满希望。她认为,现在市场的需求是越来越大,越来越高。无论是健康保障还是养老储备,都有着巨大的发展空间。只不过现在的公众对保险的理解还是很薄弱的,需要我们这一代保险人不断用专业与服务,传递保险的价值,做好保险的普及教育。被淘汰的几百万人,不是因为市场难做而被淘汰,是因为自己不改变、不进步、不努力,自己淘汰了自己。

用热心服务客户,用诚心温暖客户,用爱心经营事业,用信心践行使命,这就是吴婷婷在保险之路上不断前行的动力。

奔腾的2023,相信吴婷婷可以再次创造新的传奇;

奋进的2023,祝福吴婷婷成为夜空中最亮的星星。

编者按:

吴婷婷作为一名八零后的新生代的代表,短短三年取得了令人瞩目的成绩,是偶然也是必然。她用自己的选择告诉我们一个事实,很多优秀的人才等待着我们去发现。她也用自己的行动告诉我们,存量客户有着巨大的潜力,只不是我们的服务要不断创新与精进。
当前很多管理者和业务人员,执迷于新客户的开发,但却忽视了身边金矿的深度挖掘。找不到客户似乎成为大家公认的难题,但吴婷婷的经历再次诠释一个道理:找不到客户就是一个伪命题!
时代的进步,市场的变化,一切都要以客户为中心,强化服务质量,优化服务内容,则是未来发展的大势。传统的产品导向、销售导向,已经阻碍了行业的发展。如果还是停滞于传统的思维与观念,执着于传统的经营与模式,那可能真就会被市场所淘汰。
进化是一种态度,进化是一种能力。
进化是保留与改变,进化是成长与蜕变,进化是持续与坚持,进化是创新与发展。拒绝进化,就是拒绝改变,拒绝进化,就是拒绝发展。
人类社会是在不断进化中生存发展,行业是在不断进化中砥砺前行。保险营销三十年,现在进入到变革时期,只有认清事实,适应变化,迎接挑战,方能与时俱进。
坚守逻辑,凸显数据,善用工具,情景描述,是新时代保险营销必须要做出的选择。专业化转型与升级,要有过程的积累与积淀。颠覆传统思想,打破传统观念,在不断进化中磨砺自己,在不断进化中浴火重生,行业才能走出低谷,重新绽放生命的美好!

编者:CPI专业保险师专家委员会主任委员 孙玉枫



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