找回自我——我是谁？

很多时候我们会发现，在事业发展的过程中走着走着就把自己走丢了，前途一片迷茫，不知所措，甚至有时会感到惶恐。我是一个典型的“路痴”，没有方向感，小的时候因为迷路走丢过，后来被好心人送回了家。再后来，学会了开车，在没有导航的年代，最害怕自己一个人开车去陌生的地方，如果再加上下雨，就好像到了世界末日，备受折磨。所以，我深深明白迷路的人没有安全感时内心的恐惧和对光明的渴求。再后来，自己偶尔在事业中没有了方向或是看到他人感到前途迷茫时，我都会不由自主地想到迷路时的我，所以会用最快的速度、最大的努力，推动自己或帮助他人走出迷茫，找到方向，回归自我。

中国当代哲学家、教育家冯友兰提出了哲学终极三问：“我是谁?”“我从哪里来?”“我到哪里去?”。这简单的三问让我们看清自己，看清世界，看清自己与世界的关系。如果你在事业中迷失了自己，就不妨反复问自己这三个问题，答案一定会呈现在自己面前。

一、我是谁?

中国寿险业已经经历了近30年的发展，旋转门也将一批批的从业者带进来，又一批批地送出去。能够坚持留在行业里的人有时也难免偏离了自己入职时确定的轨道，我们从业者应该定期为自己做方向复盘，将自己从偏离的轨道中，拉回到正确的方向上来，或是做出更好的道路方向的修正。

记得刚接触保险行业时，是这样的一首诗让我在内心植入了对保险营销员永不更改的印象：

保险营销员颂

虽然我不是音乐家，

但是我更胜过音乐家，

因为我可以为千百对夫妻的晚年，

谱写出最美丽的交响曲。

虽然我不是政治家，

但是我更胜过政治家，

因为我提供给家庭的生活保障，

是社会安定的基石。

虽然我不是慈善家，

但是我更胜过慈善家，

因为我帮助人们处理财务问题，

使他们不需要依赖救济。

虽然我不是教育家，

但是我更胜过教育家，

因为我可以让失学的儿童，

享受平等的成长教育机会。

虽然我不是宗教家，

但是我更胜过宗教家，

因为我签订的保险合同，

可使众多忧虑的心灵得到安详。

虽然我不是小说家，

但是我更胜过小说家，

因为我可能让宿命的悲剧，

以不可思议的喜剧收场。

就是这样的一首诗，让我感受到了保险营销员这个职业的神圣与伟大，所以我便义无反顾地加入寿险行业，一干就是26年。这首诗也用最美妙的方式回答了寿险从业者们“我是谁?”的疑问，让寿险从业者们永远铭记自己对每个家庭及社会的价值和意义，这是我们的骄傲，也是我们事业前进的动力源泉。

“我是谁?”，除了对职业本身的初心发问外，我们还要认真反省和发问我们在工作中扮演的角色是什么、我们的工作表现是否和角色相吻合。举个让我感受颇深的例子分享给大家。

有一次我被邀请给外勤核心团队长授课，他们大多是团队规模30人以上的主管，应该是渠道的中坚力量了。当我问及培训需求时，大家只是讲到需要克服工作怠慢、提高工作能力等比较笼统的需求。我能感觉到，核心的问题应该是因为他们从业时间久而导致发展动力不足，进而带来的各种“病症”。于是，我从基本法的对应职级所赋予的职责和必备能力说起，带领他们一起做了一次心灵的深度回归，做了深刻的角色复盘。我看到了他们眼神的变化，从迷茫、懈怠的游离目光，变为清澈、充满信心的坚定目光，这是角色本身带给他们的力量。当时角色复盘的框架如下：

表2-3我是谁（当前的职级角色）

在角色复盘的过程中，这种自己和自己心灵的对话，对大家触动极大，大家忽然觉得自己忘记了自己是谁，要么做的粗浅，要么没有努力去做。像这样的角色复盘需要至少半年做一次，而且要带领大家一起做，要有现场的互动反馈，这样更有利于认清自己。角色复盘，不仅仅要在外勤层面做，在内勤岗位人员和中层管理干部层面也要做。永远知道自己是谁，才是根本。