近日，困扰了星海名城小区居民多日的管道燃气报装问题，在北海管道燃气公司的积极协调下，居民终于可以正常报装，截至目前，该小区已有2900户居民进行户内燃气设施的安装和挂表通气。
5月21日，北海管道燃气公司服务热线0779-6666677接到一起来自星海名城居民的求助。该居民来电称因联系不上小区的开发商，没有办法按程序开具燃气报装证明，开通管道燃气，希望寻求燃气公司的帮助。此前，该小区业主多次通过各种渠道反映相关情况，希望能尽快解决，以便他们报装入住。
接到相关情况反映后，北海管道燃气公司积极与星海名城小区开发商、居民进行沟通核实。北海市管道燃气公司本着为民解忧的服务宗旨，优先解决小区燃气报装问题。于5月22日为用户办理完成开户手续，并于5月23日为用户完成管道暗埋工程，顺利为用户解决燃气报装事宜。
对于燃气公司的迅速响应，快速解决问题，用户表示十分感谢，“尤其是当时接电话的工作人员，非常耐心，多次与我电话沟通，非常热心的为我解决问题。”
目前，北海管道燃气公司两部热线电话：抢险电话(3907119)、服务热线(6666677)均实行24小时值班服务。并承诺：接到客户的抢险抢修信息后，30分钟内到达现场；日常维修自电报之日起24小时内上门服务。
北海管道燃气公司工作人员一直秉承着“你用气我用心”的服务宗旨，积极努力地为广大用户提供燃气服务，及时有效地为用户解决用气难题。用实际行动诠释优质服务，用真诚微笑传递温暖及关心。