一面锦旗承载民心所向，一句感谢彰显服务温度。近日，北海市阳光小区1栋业主苏女士专程前往北海市管道燃气有限公司，将一面印有“真心为民办事，倾心替民解忧”的锦旗交到工作人员手中，以真挚举动表达对北海燃气高效完成燃气调压箱迁移工作的感激之情。
时间回到2024年3月，苏女士正紧锣密鼓筹备自家庭院装修事宜，却被院内原有的燃气调压箱“绊住了脚”—— 其安装位置与庭院装修规划产生冲突，成为施工阻碍。情急之下，苏女士第一时间联系北海燃气，提出调压箱迁移诉求。接到需求后，北海燃气迅速启动响应机制，将用户诉求放在首位，立即派遣专业技术团队赶赴现场开展全面勘查。考虑到燃气调压箱迁移涉及燃气运行安全、现场施工规范、周边管线布局等多重关键因素，技术人员与苏女士进行多轮深度沟通，不仅详细讲解迁移工作的技术要点、安全规范，更耐心倾听其装修需求与担忧，针对苏女士提出的疑问逐一细致解答，结合现场实际情况反复优化迁移方案，最终形成兼顾安全与实用的施工计划。
在近一年的施工推进过程中，施工团队始终恪守“安全第一、质量为本”原则，严格遵循燃气施工安全操作规程。面对施工中出现的管线协调、作业空间受限等难题，团队主动担当，积极对接相关部门协调资源，现场研究解决方案，高效破解施工阻碍，确保迁移工程稳步推进。2025年，燃气调压箱迁移工程顺利竣工，苏女士的庭院装修也得以顺利进行。
“从开始到结束，燃气公司的工作人员始终耐心、细致，遇到问题从不推诿，积极想办法解决，让我特别感动，心里也特别踏实！” 赠送锦旗时，苏女士难掩感激之情，对公司专业负责的服务态度赞不绝口。
用户的认可就是北海燃气前行的最大动力。北海燃气始终坚守“用户至上，服务第一”的核心宗旨，此次获得锦旗既是荣誉更是责任。未来，公司将以此次事件为契机，进一步提升服务精细化水平与应急响应效率，持续为广大用户提供更安全、更专业、更贴心的燃气服务，用扎实行动守护居民用气安全，助力市民美好生活建设。
