暖心服务心贴心，近日，北海管道公司收到一封来自用户的表扬信，信中对公司的服务人员在日常工作中恪尽职守，全心全意为用户服务的精神给予表扬。
2023年12月18日，北海市华天佳苑小区业主柯先生家中燃气突然无法使用，正值寒潮期间天气寒冷，燃气无法使用使得柯先生家中无法做饭、无法洗澡，生活受到影响，柯先生随即拨打了北海管道公司客服电话报修，接到报修后，当天值班维修员刘君第一时间赶往用户家中处置，为用户排除用气故障，更换了新的物联网燃气表，并耐心指导用户如何使用新表，如何绑定户名与线上充值燃气，使得柯先生与家人的日常生活没有因为用气故障而受影响。
柯先生对维修员刘君印象深刻，其工作专业，态度谦和，彬彬有礼，让作为燃气用户的柯先生一家感受到良好的服务体验。而柯先生家中的燃气维修经历，只是刘君这名一线燃气工作者每日的工作日常，对岗位负责，对用户负责，一直是他的服务宗旨。
无独有偶，此前维修员谭国强同样收到了用户手写的表扬信。谭国强在接到用户许先生报修后，放弃中午休息时间，一刻不误的赶往许先生家中为其更换故障的燃气表，并耐心为讲解新燃气表的使用及缴费方法，得到了用户极大的肯定。
“全心全意为用户服务”是北海管道公司一直秉持的服务宗旨。面对即将开启的2024年，北海管道公司全体干部职工将继续保持昂扬的工作姿态、饱满的工作热情，始终以微笑和积极的态度面对客户、服务客户，用行动彰显“用户安心、放心用气”的担当使命。