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赶火车时
最怕排长队取票
或丢失车票
那个心急如焚啊！
今后不用担心啦！
无需提前取纸质车票
刷身份证或手机二维码
即可秒速进站验票乘车
届时，广西所有高铁、普铁线路的车站、列车全面实施电子客票，旅客购票、进站、乘车均不再提供纸质车票，可直接刷身份证或出示二维码进站检票乘车。
2019年10月12日起，南宁局集团公司对管辖的5条高铁线路共37个高铁车站及所有动车组旅客列车全面推行电子客票，截至今年5月底共发售电子客票3786.7万张，系统平稳运行，旅客体验良好。
购票环节
旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。
旅客如需购买随行儿童票，手机购票后，长按大人那张票3-5秒，即可添加随行儿童票。进站时，儿童跟随家长进站。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退票、改签
使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
报销环节
旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。
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