“一路走来太艰难，被拒绝过，被嘲笑过，211硕士远嫁小城市卖保险是不是脑袋坏掉了？经历了各种奇葩心酸想起来又觉得好笑的事，但一步一个脚印没有放弃，所以我最终遇见了善良温暖的你们——我愿用半生努力，帮您拿走一生担忧。”
这是林晓芳2021年6月在自己微信朋友圈写下的一段文字。也许就在这一刻，这位会7种乐器、2种舞蹈、唱着RAP的文艺女青年真正成长为了一名用使命与承诺为客户服务的专业保险代理人。
高学历、专业、贴心，多才多艺……这是朋友对林晓芳的印象。从小在幸福家庭中长大的独生女，考入211重点大学，大学女追男，硕士毕业，7年异地恋，2015进入保险业当内勤……作为从小在海边长大的女孩，2018年远嫁2000多公里以外的山东淄博，更是直接在这个人生地不熟的城市开始了保险的销售工作……
最初的岁月，她是如何开发客户的呢？她说：“当时还没有买车，每天上下班都要通过滴滴打车出行，我就想能不能和这些滴滴司机联络沟通呢？在车上的这15分钟内，我会和师傅聊聊这款车不错呀，性能如何呀，车险怎么购买的呢？因为我的起始点都是中国人寿公司，自然的表达出我是中国人寿的保险销售员，以后如果车险到期了，可以找我咨询报个价，这样我就拿到了第一批的微信名单。”然后通过后期的追踪服务，这一批最初的滴滴司机成为了她的客户，而这些初始客户因为她的服务又继续为她转介绍了很多新客户，她就这样打开了这个新城市的保险销售之路。
千里之行始于足下——以专业制胜的晋级之路
在直播分享的第二部分——专业与服务并行，她着重分享了三个内容：如何处理客户提出返佣的要求、如何面对客户要进行产品对比的要求，如何结合热点种草产品——比如“个人养老金”“挪储”这两个热点。
1) 当客户提出返佣，她会明确的拒绝并用相关的文章和法律告知客户——因为我要一直在这个行业服务客户，所以我不会返佣，因为给予客户保单以外的任何利益都是违法的行为。并且后来她会在客户咨询的时候就提前做两个问题的前置处理，第一是体况审核，第二就是服务说明，如果客户都没有问题的话再继续进行咨询服务。
2）为了对行业的各家公司和产品了如指掌，晓芳与几百名同业伙伴进行交流，学习研究了市场上近千款的产品。每次有客户提出要进行产品对比的时候，她既会为客户出具非常专业客观详细的对比表，也会与客户强调，对于重疾类产品，各家产品都大同小异，各有优缺，但是都会包含银保监规定的28+3病种，这其实已经包含了90%以上的理赔疾病，所以除了看产品之外，更应该考察的是代理人的专业与服务。
3) 在晓芳自己的公众号-木木晓芳-中，有三篇文字让人印象深刻，一篇是自我介绍，两篇是关于“挪储”“个人养老金”这两个热点话题的专业分析文章。即使后来公众号疏于打理，但是凭借着这三篇文章，到现在还会不断的为她带来主动咨询保险的客户。尤其第一篇的自我介绍文字，不论是从内容的逻辑还是内心的真诚表露，都有非常动人之处，通过这一篇文章，我们会走进她，知道她的过去，她为什么做保险，她的服务，她的专业，也许这就是真诚的力量吧。
4) 另外，在从事保险销售这几年的过程中，她所有的专业都是这些年通过参加CMF大会，CMF线上学习平台的课程，以及自己报名的一些专业认证一步一步苦修而来。专业，没有捷径，只有不断的学习与实践，不断的精进，方能有成。晓芳不仅连续参加了2018年到2021年四届CMF大会，还自己考取了国家健康管理师和家庭教育指导师、心理咨询师等认证。正所谓：不积跬步无以至千里，千里之行始于足下。
专业让晓芳获得客户的尊重，而服务让她得到了客户的信赖以及转介绍。这个部分的分享中，她既展示了日常通过公司/团队举办的日常活动/商家合作/互联网活动，还有自己用心为客户定制的生日及重要节日礼/电子贺卡/定制台历/旅行/健康管理/节日问候/生日祝福/帮客户剪拜年视频/旅行视频等等服务。透过屏幕上的一张张照片，一段段视频，这个专业且靠谱的保险代理人形象跃然眼前。
其实，通往客户心灵的那把钥匙就是我们自己的真诚与用心，当我们心怀坦荡，持之以恒的踏踏实实做好每一次服务客户的动作，相信未来迎接每一位保险代理人的都是客户信任与感激的目光。
保险是爱与责任的体现，我们保险营销员是用专业与服务帮客户拿走担忧的天使，愿我们每一位伙伴都能够做到如这份写给客户的信中描述的那样：用我的真诚与专业，成为陪伴你一生的朋友，愿你余生“安欣”。
1、本次访谈回看可以在CMF保天下 小程序学习；
2、文中晓芳老师的朋友圈文案及书信模板，为其在CMF学堂学习的黄梦磊老师课程中的内容，小伙伴可以识别下方二维码购买课程，然后找课代表（+CMFCMF6688）取得相关资料。
