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85次电话没见过面签下2.6亿保单的传奇

85次电话没见过面签下2.6亿保单的传奇 CMF圆桌大会
2025-04-23
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什么是奇迹,就是把不可能的事情通过努力变成可能和现实。


什么是奇迹,就是你放开胆子想,你都想不出来,电视剧剧本你都不敢这么编,最后在现实生活中就出现了,而且就发生在你的身边。


她来自于五线小城,没有读过大学,18岁懵懵懂懂加入保险事业。普通家庭普通出身,稀里糊涂的成为了第一批电话行销的专员,但在十年后,却实现了人生的翻身仗,借由保险事业,完成了阶层跨越和人生逆袭。


她的妹妹现在也在保险业打拼,她自己在保险公司还找到了真爱,爱人依然在保险业坚守。一家人做出了在外人看来无法完成的事情。


她和我叙说的时候非常平静,说林老师,也许你见多识广,经历过各种各样的高手和大单,我这点事算不上什么。


但经过她的描述后我发现,这绝对是行业奇迹,人间奇观。


经过的见过的人那么多,我从前闻所未闻。


她一直说特别感谢我,因为当年来到这个行业,看着我整理的书稿《保险皇后刘朝霞》,带着保姆带着孩子一边喂奶一边去拜访客户的时候,自己就暗下决心,未来一定要创造属于自己的奇迹。


她说希望有一天能亲眼见到刘朝霞,拍张照片握个手。十来年过去了,虽然还没完成心愿,但这次见到了给刘朝霞整理书稿的作者,觉得自己离朝霞也靠近了一步。


我还真有点感慨:生活就是这样,你不经意间写下的文字,也不知道在哪个角落哪个瞬间就不知不觉影响甚至改变了他人的人生轨迹。这也更加坚定自己在文字上深耕的决心,感觉用文字点亮别人的生命,刹那间自己也亮了起来。


她是第一代电话行销代表,当年公司要开创这个业务的时候,刚刚十八岁,被选派到了上海去参加培训。内容由如何打电话,如何训练自己的声音,如何把不标准的普通话说的到位一些,如何训练自己一天可以打200通电话,如何面对客户的拒绝还坦然接受,如何电话里处理客户的拒绝并能够签下保单,一系列专业训练之后开始了自己的电销生涯。


当时和她这样被招聘进来的电话行销专员接近140人。


没有客户,电话号码从哪来呢?就按照1390100123*,类似的手机号码波段开始打。


她确信,在自己的城市里,能用得起这个波段的都是第一批拥有大哥大的人,财富位置影响力都不可小视,肯定是有缴费能力的人。


每天就这样儿,挨着个按顺序一个个拨打电话,大多数人一天能拨打200通电话,而她对自己的要求就是每天至少400通电话,是大多数人的两倍。


她说自己在工作中打电话时是没有情绪的,不会因为客户的拒绝而耿耿于怀,不会因为客户说了难听的话让自己受伤,签单了也不会手舞足蹈,没有成交也不会懊悔难过,就每天训练自己和机器一样,重复坚持,机械习惯,她说那时的自己和AI一样。


就这样儿,在电话里结识了一位客户,开始是拒绝,但自己一直坚持打,这一次知道了客户的姓名,下一次知道了客户的生日,又下一次知道了客户的生意,再下一次知道了客户的家庭状况,慢慢的一次次积累和沉淀,终于模模糊糊拼凑出了客户的画像。


其实打过了好几十次后,客户还是非常明确的告诉她,你不要再找我了,我是不会买保险的,这对我没有任何意义,在我这里完全是浪费时间,保险对我毫无价值等。


姑娘和我说,我是不理会他说的这些话了,只要他愿意跟我在电话里讲话,我就会找机会再进一步和他沟通,买不买是她的事情,打不打是我的事情。


经过几十次沟通后,发现他确实是有一定实力的潜在投保人,客户拒绝的还是非常坚决和彻底。


但是我们之间沟通的频率并没有降低,他甚至和我聊一些生意上的事情,聊一些他遇到的困惑和烦恼,告诉他自己在生意上需要哪些有价值的资讯等。


她继续坚持不定期的给客户打电话,帮他整理一些生意上对他有帮助的讯息,自始至终都没有见过面。


聊到后来,客户开始慢慢的关心保险,也开始认真了解保险产品了,并几次主动和他确认,我为什么要在线上购买保险,凭什么信任你,为什么通过电话就能确认你是靠谱的人,为什么就凭几个电话就把数千万交给你等等。


伙伴告诉客户,自己所在的公司是世界500强,自己的工作就是电销专员,在线上投保就是要最大限度的保护对方的隐私,彼此之间不见面就是为了更好的保护你的权益等,很多高端客户都接受这样的方式。


这些概念客户也都非常认可,而且那些年电话诈骗还没有蔚然成风,慢慢的开始进入到产品沟通的阶段了。


最后一通电话,仿佛自己做了一场梦。客户决定投保的时候,她已经和客户通过了85次电话,线上投保也不需要见面,最后客户决定月缴,每个月缴纳保险费超过220万,而且是十年缴费。


当她听到这个数字的时候自己都惊了,全身打了一个颤,完成了签单时人都是恍恍惚惚的,没有兴奋,只有担心,甚至还有点害怕和虚无缥缈。这是真的吗?自己在不断的问自己,整个过程都哆哆嗦嗦,但到最后就变成了客观事实。


划账成功了,保单出来了,犹豫期也过去了。


这单子因为客户强烈的要求保护隐私,当年签过保密协议,从公司内部到新闻媒体,没有做任何过多的宣传,她的传奇故事也没有出现在公众视野或者表彰会上。


现在两个多亿的保费已经交完了,十年时间过去了,但是,这个伙伴和客户还是从来没有完成见面,双方一直都没有碰面,客户也觉得没这个必要。


我听到这里时都惊呆了,闻所未闻的销售故事。这世界真的是只有你想不到的,没有人做不到的。


一个陌生的电销专员,与客户通过85次电话,两个多亿的保单,从来没有见过面,这绝对是保险销售史上不可逾越的高峰。


在保险业,太多人都已经证明过自己,而你,可能还在等待着去证明。

希望,下一个行业奇迹就是你。




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