流浪北海街头，“失忆”9年！这位60多岁的老人终于回家了！

2012年，北海市救助管理站工作人员在街面巡查中发现该受助人员在街上流浪。由于无法问出身份信息，只能接回站内救助。在站期间，工作人员悉心照料，嘘寒问暖，经常和受助人员交流，鼓励受助人员多说话，以此寻找有关受助人员身份的线索。但受助人员提供的信息简短而杂乱，经各方查询也无法确认其身份。

自2016年起，为进一步解决救助对象甄别难题，北海市救助管理站将救助寻亲方式由单一的人工查询向借助互联网、大数据、人工智能等现代技术转变。工作人员将该受助人员的信息录入全国救助管理系统、推送至今日头条，开展人脸识别、DNA比对，持续为其寻找亲人。2018年，自治区公安厅第二次人脸比对出疑似宜州市德胜镇人，工作人员马上发协查函到河池市救助管理站核实，经过核实，并不符合。至此，寻亲工作再难以推进。

今年6月29日，工作人员像往常一样与受助人员互动，引导其回忆过往信息。“你还记得家在哪里吗？”这个不知道问了多少次的问题，被工作人员再次提起。一句“记得”，让在场的人都激动了起来，连忙拿出纸笔给受助人员写下来。这次得到的信息非常详细，有地址有姓名。安抚好受助人员后，工作人员即刻前往辖区派出所核实掌握到的信息。派出所回复称查有此人，离确认受助人员身份又近了一步。工作人员马不停蹄地将其身份信息发送到百色市救助管理站，请求对方进一步核实。身份信息属实，可以接收，这下终于揭开了受助人员的身份之谜。