高效处理投诉

银滩执法大队快速帮助工人追回被拖欠工资

根据市综合行政执法局关于根治农民工欠薪工作部署，银滩执法大队坚持以人民为中心，切实维护人民群众合法利益，高效处理投诉为群众追讨回被拖欠工资。2月11日，银滩执法大队接到银海区治欠办转来“四川路黄金海岸某店铺工人投诉该店铺拖欠其工资”的投诉。接到群众投诉后，银滩执法大队立即开展调查处置工作。

当日上午，执法人员电话联系了投诉人了解关于欠薪的具体情况。据投诉人反映，其于今年2月7日被老板辞退，但是没有结清2021年11月份到2022年2月份的工资。自己多次向老板讨要工资均被以其他理由拒发，无奈只能投诉到相关部门。

了解情况后，执法人员随即来到该店铺对拖欠员工工资一事进行调查处理。执法人员现场向该店铺负责人讲解相关法律法规，要求其尽快解决投诉人的合理诉求，付清投诉人的核定工资。该负责人表示经执法人员教育后深刻意识到错误，现场承诺马上支付工资。随后，执法人员电话联系投诉人到现场与该负责人就工资一事进行协商。

最后，投诉人顺利收到该负责人微信转账支付的4000多元工资。拿到工资的投诉人很高兴，表示非常感谢执法人员的公正执法，让她拿到了应得的报酬。

接诉即办，为民解忧。维护群众的合法权益，让劳动者劳有所得是执法部门职责所在。下一步，银滩执法大队将不忘执法为民的初心，继续坚持充分发挥执法效能，提高执法效率，实实在在为群众解决身边急难愁盼之事。

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