全国政法队伍教育整顿以来，北海市公安局出入境管理支队始终坚持把教育整顿作为推进“我为群众办实事”实践行动的大舞台，用“小小窗口”体现为民“大情怀”，成功将教育整顿效能充分转化为为民办实事的实践成果，先后获评全国巾帼文明岗、全国移民管理系统抗击新冠肺炎疫情成绩突出集体、广西工人先锋号等一大批省部级荣誉。
倾听民众呼声，“三零服务”擦亮“最美窗口”
（一）推出“差评明示”，实现窗口服务“零投诉”。坚持“走出去、请进来”的办法，设置“党员先锋岗”，开展“支部建在窗口，党员在您身边”活动，先后召开征求意见建议座谈会和教育整顿成果反馈会4场，征求社会各界意见建议25条，现场为群众答疑解惑600多件。创新推出窗口服务“差评明示”工作法，诚恳接受批评监督，助推服务质量新提升，连续5年实现窗口服务“零投诉”。
（二）推行“3S理念”，实现窗口服务“零差错”。围绕办证准确率100%工作目标，推行以“Smile、Speed、Satisfaction”（微笑、快捷、满意）为内容的“3S”服务理念，严格受理审批、数据审核、背景审查“三审”制度，经验做法连续5年在全区工作会议上交流发言。
（三）落实“只跑一次”，实现窗口服务“零推诿”。认真梳理各类出入境证件办理须知，将原来130多种统一规范精简到73种；全面推行“警务公开+材料预检”“全时服务+绿色通道”“优化流程+简化手续”“科技支撑+缩短时限”“速递助力+双向选择”等“5+5”工作模式，落实“只跑一次”制度，兑现“只跑一次”承诺，平均办证时间缩短至20分钟以内，受理率、及时率、准确率、办结率、满意率达100%，经验做法被国家移民局、自治区公安厅改革办和市委改革办简报推广。
深化公安“放管服”，“三全模式”构建“温馨港湾”
（一）科技支撑，服务群众“全方位”。将科技创新融入办证环节全流程，建立覆盖全方位的便民办证体系，大幅缩短群众排队办证时间。引进港澳再次签注“立等可取”设备，3分钟实现“说走就走”。依托“支付宝、微信支付”缴费平台，即时在线支付，效率飞速提升，获得群众交口称赞。
（二）创新举措，服务群众“全天候”。依托“互联网+”，推出网上预约、在线咨询、电话预约、预约加号、24小时自助服务等新举措，打造全天候服务平台，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”；急群众之所需，推行“非工作日办证”“提前上岗”“延时下班”“延时不限号”等弹性工作制度，非工作日、非上班时间受理率、及时率达100%。建立健全常态化应急响应机制，开通急事急办“绿色通道”，3月份以来共为175人次提供便利服务。
（三）拓宽渠道，服务群众“全覆盖”。落实出入境证件“全国通办”政策，将省外异地办证时限由30天缩短到7个工作日。引进EMS入驻大厅，提供上门收送件和快寄等“暖心”服务，让群众足不出户就能办事。启动自助签证网点化模式，在人口密集区派出所配备自助服务一体机，合浦县完成电子往来港澳通行证再次签注制证工作，成功将出入境自助服务延伸至县区。设立“爱心驿站”，无偿为环卫工人、留守老人、农民工等群体提供休息、饮水、就餐等自助服务。
围绕优化营商环境，“三项举措”助力“向海经济”
（一）突出管理前置，实现工作“无缝对接”。依托“基层党建+社区警务+出入境服务站”工作模式，建立由支队牵头指导，分局、派出所、社区民警层层负责、社会力量多方联动的外管工作机制，把外管工作前置至外资企业、城乡社区，实现了对外国人网格化、动态化和人性化管理管控，形成了社会力量广泛参与、多元共建共治共享良好工作局面。
▲出入境支队高效服务帮助英籍女孩办理永久居留身份证
（二）突出服务前移，打通服务“最后一公里”。在全区率先设立“高精尖缺”外国人工作、居留一窗办理窗口，建立“一窗受理、并联审批、集中出件”工作机制，实现外籍人才在北海市“只跑一趟、只进一门”，开通绿色通道服务外资企业28家63次，助力企业复工复产，《中国改革报》进行深度报道。在止泊园、候鸟湾等外国人聚居小区，设立外国人友谊沙龙，提供安全咨询、住宿登记、温馨提醒和紧急求助等服务。推行异地过往船员签证全天候上门、全流程办理、全方位防疫等工作举措，极大方便了轮运企业，以实际行动助推向海经济发展。
（三）突出打防管控，筑牢国门“安全屏障”。紧盯出入境证件签发和管理，强化信息分析研判、重点地区人员管控、数据信息共享和证件审核把关，为有关部门推送信息1081条。参与侦破“1.01”跨境电诈专案，得到公安部杜航伟副部长、自治区副主席周成方等领导指示肯定。牵头建成广西首个“三非”外国人防疫监管隔离点，实现了“三非”人员处置流程“全闭环”、疫情防控和安全监管“全方位”、隔离点运转经费政府“全保障”。2021年以来，共查处三非外国人110人，遣送88人，实现“零感染、零传播、零事故”工作目标，获评全国移民管理系统抗击新冠肺炎疫情成绩突出集体。
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