家住重庆的农民工杜某远离家乡，来到北海务工。7月25日下午，杜某在包工头罗某承包的工地作业时，不慎从高处坠落造成死亡。事故发生后，罗某立即拨打120，医护人员到达现场后经抢救无效死亡。
7月27日，在悲痛中的杜某家属一边处理杜某的丧葬事宜，一边前往银滩派出所报案，民警获悉情况后，引导双方当事人到侨港一站式多元解纷工作室申请调解。银海区法院特聘调解员侨港镇水产协会会长吴方权受理案件后，立即联合银海区法院聘任的专职调解员、退休法官崔焕忠展开调解工作。
调解员吴方权（右四）、调解员崔焕忠（右一）向双方当事人释法析理
在工作室内，面对态度诚恳的调解员们，无法接受这一悲剧的杜某家属仿佛找到了发泄的出口，将连日来的悲痛宣泄而出，“你说我们以后要怎么办！必须给我赔偿200万。”
调解员吴方权一边静静听着，一边默默给双方当事人倒上一杯凉茶，等待杜某家属的情绪平复后才说道：“家人离开的痛苦，我们都理解。但关于赔偿的标准还是要按照法律的规定。”
在闲聊中，调解员吴方权了解到杜某家属的家中还有一个生病住院的老母亲需要照顾，所以必须尽快解决相关事宜，考虑到这一情况，调解员吴方权和崔焕忠结合实际，反复联系双方当事人到工作室进行沟通、协商，并围绕双方争议不下的赔偿问题不断调整调解方案，加快调解节奏，从情、理、法的角度对双方展开劝说，释法说理。
“你看他的态度也非常真诚，出事之后积极协商赔偿的事情，大家应该互相体谅。”调解员崔焕忠设身处地，站在双方当事人的角度上进行引导。
最终，双方达成了调解方案：罗某一次性赔偿给杜某家属赡养费、安葬费等各项费用共计86万元。
7月30日上午，双方当事人来到侨港一站式多元解纷工作室签订了调解协议，罗某当场通过银行转账的方式支付了50万元赔偿款，并约定余下的36万元于2020年8月1日上午付清。随后，双方当事人在调解员的见证下握手言和。
“我们对调解方案很满意，工作室的调解员们在最短的时间内帮我们解决了这件事，让我们真正感受到了公平正义。” 拿到赔偿款后的杜某家属，感激地说道。
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