当天中午13时30分许，两位年轻人带着一名老人到北海市公安局交警支队第二大队值班室求助，经值班民警王警官了解得知，他们上班途中，经过北部湾东路时遇见这位迷路的老人求助问路，要求帮其回到家中。因为他们急着要去上班，便将迷路的老人带到附近的第二大队求助。

老人80多岁的年纪，面对王警官的询问，老人回答含糊不清，身上也没有通讯工具，还说不清家里是否还有其他亲属，只记自己住在广东路某小区，早上出来散步，忘了回家的路。