接报后，第五大队磨警官带队前往事发地点后发现，一辆蓝色的新能源小轿车的右前轮已驶出了路沿，车子悬空架在路沟边缘动弹不得。见交警到了，一名年轻的女士牵着一个小男孩，神色慌张地走上前来，急切地描述事发当时的情况，并连声请求交警帮忙处理。

 磨警官一边耐心地安抚当事人，一边了解具体情况。原来，这名女士系从四川成都来涠洲岛旅游的旅客，在岛上租车自驾游时，因不熟路况，车辆行驶至该路段时操作失误，将车辆驶出了路沿，自己从未遇到类似的情况，已经吓坏了，车上还带着一名幼童，无奈只能报警求助。

 随后，磨警官将当事人安顿在安全的区域，通知车辆租赁公司联系施救车辆将车辆拖出，并耐心做好双方的调解工作，合情合理地帮助双方商定了赔偿事宜，双方都对交警部门的工作十分满意，这名女士也对交警第五大队民警及时出警救助表示由衷地感谢。