我希望能把城市都装进脑海里

“110，你们快来，我的汽车抛锚了”，“110吗？我的电动车钥匙不见，能不能通知开锁的过来。”

接警声杂乱无章，响在大厅里的每个角落。电脑的电子屏幕总显示着排队等候的来电。面对从全市各区持续涌来的报警电话，龙美瑾和其他的接警员必须在第一声铃响后接起，在一到三分钟内处理好——询问并判断完警情后，根据实际情况，或派出一线民警，或在电话里直接处理，然后切到下一个。

对接警员来说，几分钟内处理好紧急的警情，“说起来很容易，但操作起来难度很高。因为你不知道电话背后是什么。”

“警察吗？侨港附近水域有人溺水了，赶紧过来啊。”“不要着急，把你们的位置讲具体清楚了”。

警情紧急，龙美瑾紧张起来，询问声突然变大，但她马上意识到不能自乱阵脚，经过简单描述迅速判断出了报警的确切位置，迅速调度派出所、海上搜救以及海警95110处置。经过救援，成功将溺水的2人救上岸。

“每到一个地方就看门牌,在车上就记线路,每天还拿着北海市各个区的地图去背,我最希望能把城市都装进脑海里”在龙美瑾看来，规范的接警方式是对出警的民警和报警人最大的负责，也是提高工作效率的关键。

拨打110报警电话，根据高速公路名称、公里桩和百米桩确认自己的位置。这些路牌都位于公路的右侧。

报警时，除了要准确说出自己的位置，我们还要说清楚报警的内容，需要什么样的帮助。

示例：

接警员：你好，北海110，有什么可以帮助您的？

报警人：你好，我要报警。

接警员：您在哪里？

报警人：我在××高速××公里××米处，从××往××走的方向上发生了一起事故，有××人伤亡，我的车牌号码是××，对方车牌号码是××，是否涉及危化品运输车辆，能否自行移动车辆，是否需要救护车或消防车。

接警员：好的，我们马上出警。