3月15日，为贯彻落实2023年消费者维权“提振消费信心”年主题服务精神，北海移动在“315”期间开展系列主题活动，以实际行动共促消费公平，用心级服务践行客户至上。
在北海中兴花园，北海移动开展了“用心护航 放心消费”国际消费者权益日心级服务进万家直播活动。客户服务部总经理马歆向前来咨询的市民宣传反电话诈骗知识，聚焦近期经典反诈案例，提醒老人守好“钱袋子”；解答宽带、5G资费等方面的问题，亲切询问网络使用情况、流量需求等；对于不会操作手机的老人客户，上门手把手指导老年客户智能手机使用、线上购物、聊天互动，演示手机热点设置等，帮助老年人更好的享受数智生活。
在北部湾广场，北海移动参与开展2023年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“诚信经营，放心消费”创建主题实践活动。活动中通过开展面对面宣传教育、发放普法宣传手册、设立法律咨询台、引导群众下载国家反诈中心APP等形式，对《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》及诈骗防范技巧向社会公众进行了宣传，活动中共发放“3.15普法”宣传单页500份，接受群众咨询20余次，引导逾百人次下载国家反诈中心APP等，助力营造良好的消费环境，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感，彰显国企社会责任感。
在营业网点，北海移动组织在16个重点厅店开展了“店长服务日”活动。活动现场，工作人员手把手教客户使用“一键查询”服务、引导客户通过登陆掌上营业厅、10086微信公众号等多种渠道自助查询已办理的业务，营业厅内设置详细资费展示专区，全方位地向广大用户展示适配个人、全家的各类手机通信业务和优惠，更方便用户通过电子渠道轻松查询和了解已办理业务及资费信息。营业厅还设立了老年人服务专区，现场为老年客户提供业务咨询、教授手机使用、协助清理手机垃圾等服务，并发放防范电信诈骗宣传单页，用真实案例、通俗易懂的语言讲解常见的电信诈骗套路和预防措施，告诫老人们要做到五“不”，手把手教老人下载国家反诈APP，教会老人掌握基本防诈知识，提升防范电信诈骗意识。
接下来，北海移动将持续开展为民办实事活动，做优“心级服务”品牌，为客户送上更有品质、更可信赖、更具特色、更感温度的“心”级服务。
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