为切实维护辖区内社会稳定，保障业主和物业服务企业合法权益。5月5日下午，北海市银海区举行“银海模式”物业管理服务纠纷多元化解工作框架协议签约仪式。这是银海区继“法院+住建”联手打造北海首家物业纠纷巡回法庭和物业纠纷调解中心，构建“法院+住建+物业联合会”模式后又一重要举措。北海市银海区委常委、政法委书记陈振权出席签约仪式并讲话。

▲北海市银海区举行“银海模式”物业管理服务纠纷多元化解工作框架协议签约仪式现场

据了解，近年来，随着北海市城市中心南移，作为城乡接合部的银海区城市化进程得到快速发展，城区居民对房屋自我管理的形式逐渐转向物业集中管理的模式。截至2022年4月，银海区辖区内的265个小区中，物业公司进驻管理的小区为188个，占比70.94%。从2018年至2021年，法院受理的物业纠纷案件呈逐年增长趋势。2020年，为健全多元解纷联动机制，把物业纠纷一站式、一次性化解在业主家门口、在诉前，充分发挥基层社会治理作用，银海区政法部门联合住建局、行业协会等单位，就物业纠纷化解形成了联动机制，经过两年的摸索和实践，共受理物业管理服务纠纷案件4506件，成功化解4220件。

▲北海市银海区委常委、政法委书记陈振权出席签约仪式并讲话

为充分发挥党委政府、司法行政机关和物业主管部门、行业协会等单位在物业管理服务规范以及纠纷研判、调处等方面的职能作用，经北海市银海区委政法委、银海区法学会、银海区法院等9个单位共同协商，共同签署关于推进“银海模式”物业管理服务纠纷多元联动化解工作的框架协议。在“法院+住建+物业联合会”模式的基础上，继续深化完善和升级为“银海模式”物业管理服务纠纷多元联动化解机制2.0版本。该《框架协议》的签订，将积极化解物业管理服务纠纷，促进物业服务企业提升服务质量，有效应对业主和物业服务企业诉求，切实增强人民群众居住幸福感和满意度，打造银海特色和谐人居环境。

▲座谈会现场

就今后物业管理服务纠纷多元联动化解工作。陈振权要求，要切实增强做好矛盾纠纷多元化解工作的责任感。物业矛盾纠纷涉及到人民群众的切身利益，事关社会大局和谐稳定，关系到经济社会发展大局。要按照市委政法委杨斌书记提出的“三个优先”（群众利益优先、无过错方优先、社会稳定优先）去考虑和解决问题，遵照“尊重历史、面对现实，依法依规、公开公正”的原则，紧扣纠纷预防、苗头发现、责任落实、层级化解各个环节，探索构建具有银海特色的“公平、专业、高效、便民”的物业纠纷排查化解工作体系，强健经济又好又快运行血脉。

陈振权强调，要强化部门联动，不断凝聚矛盾纠纷多元化解的强大合力。牢固树立全区“一盘棋”思想，不断健全完善部门协作机制，形成多元化解合力、多维处置格局。要坚持问题导向，开展物业矛盾纠纷问题专项调研，定期通报问题和形势，集中攻坚涉及面广、涉及人数众多、严重影响社会稳定的风险隐患，做好重点人员教育转化和稳控，有效防范一般物业矛盾转化为涉稳风险。要有针对性地加强政策制度研究，及时总结工作、形成制度、推广经验，打造银海矛盾纠纷多元化解新亮点新名片。

银海区法院党组书记、院长徐惟甲主持签约仪式。银海区委政法委、银海区法学会、银海区法院、银海区检察院、银海区住房和城乡建设局、银海区司法局等单位负责人参加了签约仪式。