发生疫情以来
北海人民守望相助、同舟共渡
一幕幕暖人场景不时出现
这是感人的“北海温度”——
“您的热心帮助，让我心里暖暖的。”8月3日晚，市民李女士通过电话，对市政府办公室工作人员吴燕燕在空余时间帮其跑腿送奶粉表示再三感谢。
李女士介绍，她女儿刚满1岁，和其母亲住在银海区某小区，而她住在另一小区。没想到受疫情影响，小区实行管控措施，她和一岁女儿身在同城却不能相见。7月20日，母亲告知她，孩子的奶粉见底了。想起家中还有两罐奶粉，但又无法前往母亲那里送奶粉。联系跑腿小哥，跑腿小哥告知因没有工作证，无法出行。眼看孩子就要“断粮”，她心急如焚。次日，她趁着下楼做核酸检测的机会，向小区的志愿者求助。
听了李女士的求助后，志愿者吴燕燕主动请缨，利用下班后空余时间帮其送奶粉。当晚，吴燕燕将奶粉送到了李女士母亲手中。
得知孩子的口粮接上了，李女士当时悬着的心放下来了。李女士说，她还顺便请求吴燕燕帮忙将奶嘴、尿不湿、衣服等婴儿用品送到母亲家中，吴燕燕都爽快地答应了。李女士说：“在疫情期间，志愿者穿着又闷又热的防护服工作了一天，已是很辛苦。但吴燕燕十分乐意帮我送婴儿用品给孩子，感激之情真的无以言表。”
一名网友发微博称，治疗抑郁症的药已用完，担心停药会加重病情。解决群众诉求专班看到市委网信办推送的这个微博截图后，几经辗转终于联系上该网友，并帮其解决了难题。这份意外惊喜，令该网友不胜感激。
8月3日，市委网信办推送的一张微博截图，引起工作专班的关注。该网友发微博称，治疗抑郁症的药已用完，突然停药会导致病情加重。由于该网友未留下联系方式，工作专班只能从其微博历史文章中找寻蛛丝马迹。最终工作人员从其发布的一则寻狗启事中找到联系电话，立刻致电该网友，耐心安抚其情绪，并了解到其服用的药物名称。随后，工作人员先后联系各医院和药房。市人民医院反馈该院有适用药物，并主动为该网友挂号、取药、安排送药。2个小时后，该网友收到药品，激动地在微博上留言感谢工作人员的热心帮助。
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