暖心！北海一救助管理站“免费”送车票护送流浪人员返乡

“我想回家了，救助站能否给我提供一张回家的车票”，在北海流浪了近一年的郄某突然有些哽咽地询问，让北海市救助管理站的工作人员和社工又惊又喜。随后，在工作人员的陪同下来到了救助站，洗了澡，换上了崭新的衣服，还吃上了热腾腾的饭菜，终于在这冬日的暖阳里踏上了回家的路。

事情源于今年3月，救助站工作人员接到东街街道办的爱心人士提供的线索称，东海市场附近有一名流浪乞讨人员，希望救助站能够帮助他。“你在北海流浪多久了？还记得自己家住在哪里吗？有没有亲人的联系方式？”到达现场后，救助站工作人员询问该流浪乞讨人员的个人信息，以便帮助他找到家人，但他却支支吾吾，只说是来北海务工不着，便不再愿意与救助站工作人员进行交谈，在百般劝导下仍不愿意进站接受救助。无奈之下，救助站工作人员只能对这只言片语进行记录以便后续进行跟进，并给他发放了爱心物资包和救助宣传卡，叮嘱他有任何需要帮助的地方都可以随时与救助站联系。

工作人员耐心劝导

为了切实帮助该流浪乞讨人员，救助站工作人员和社工持续跟进，结合其表述，通过大数据信息比对，终于得知该流浪乞讨人员姓郄，家在山西长治一个叫丰宜镇的地方，家中还有与自己关系不好的妈妈与妹妹，已在外漂泊将近一年，丧失了对美好生活的向往。为了能让郄某尽早回家，救助站工作人员与长治市救助管理站取得联系。长治市救助管理站回复确有此人，可以护送返乡，但救助站工作人员找到郄某并询问他是否愿意返乡时仍遭到了拒绝。在后续的跟进中，救助站工作人员接连对郄某进行了十多次的劝导，屡遭拒绝，但这并没有动摇他们帮助郄某回家的心，这是一份工作更是一份责任。

护送到火车站

寒潮来临，年关将至。近日，救助站工作人员再次劝说郄某，“天气这么冷，不如和我们回救助站洗个热水澡换身衣服，吃点热乎的食物暖暖身子吧。”在感受到了救助站的温暖劝慰后，这一次，郄某终于打开心结，并在帮助之下踏上了回家的路途。

越是艰难处，越需勇毅行；越是尽责后，越是开心颜。新时代社会救助工作赋予救助站更多的责任，如何化作光，点亮流浪者前行的路，让异乡人真正有家能归是救助站新的课题。

北海市救助管理站将进一步履行主体责任，加强与公安、社区等部门协作配合，形成救助服务网络，进一步加强流浪人员教育矫治、心理疏导、权益保护、精神病流浪人员治疗、寻亲等各项延伸服务，深入开展爱心救助活动，传递暖心救助正能量。