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北海一房东发现租客母子多日未出门!原因竟然是这个...

北海一房东发现租客母子多日未出门!原因竟然是这个... 北海阿叔
2024-02-04
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【网格故事】爱与关怀铺就外出母子回家路


2023年11月14日,上海路包屋东网格的一位居民向社区反映,他的一个租户刘女士和她10岁的儿子浩浩(化名)连续一个多星期不出门,也不见开火做饭的迹象,房间门一直反锁着,很担心他们出事。收到消息,社区书记黄伟、社区妇女主任冯琼玉、网格长覃冬霞立即上门了解情况。
从房东口中得知,刘女士是外来务工人员,丈夫患重病,平时自己带小孩,一个人打三份零工养家,自9月底丈夫病逝后她就把自己封闭起来,不愿意和别人沟通交流,很少出门,也不让儿子出门、上学。期间学校老师多次上门劝说刘女士让孩子去上学,刘女士都不理会,后来门也不开,电话也不接,还把老师的号码拉黑了。这次社区上门,刘女士仍拒绝开门。为避免发生意外,社区联系了民警和开锁师傅,强行打开了刘女士的房门。社区人员询问刘女士是否有什么困难,有没有能联系得上的亲人,需不需要社区帮助她做什么,但是无论问什么,刘女士都不回应。网格长单独和浩浩交流,浩浩说妈妈经常打他,家里没有米,一个包子吃两天,肚子饿了妈妈就叫他喝水或者泡紫菜充饥,他已经将近两个月没有吃饱过了。黄伟当场去买了牛奶和干粮给他们,但刘女士却怎么都不肯要。

沟通无果,社区第一时间报告高德街道办妇联,并联合同城社工、学校老师一起上门做思想工作,劝刘女士照顾好自己和小孩的身体,主动联系亲人或者提供亲人的联系方式给社区。但刘女士始终不愿意和外界做任何交流,也不肯提供亲友的联系方式,事情陷入了僵局。为防止意外发生,网格长每天都到出租屋查看母子两人的情况。12月21日,网格长到出租屋时发现他们母子都睡在沙发上,怎么呼喊都没有回应,于是立马报警,民警上门后发现母子两人还醒着,但浩浩已经面黄肌瘦,非常虚弱。网格长问他吃饭了没有,他小声的说已经好几天没吃饭了。网格长马上出去买了两碗瘦肉粉回来并当场看着浩浩吃。网格长照例尝试与刘女士交流,但不管怎么询问,刘女士都不提供家人的联系方式。

12月22日上午,刘女士开小电车搭着儿子出门,房东趁机把门锁换了,想通过这个方式让刘女士求助亲人,但刘女士仍没有联系亲人。第二天一早,网格长上班时发现母子俩坐在社区门口,立即请他们进社区休息并去买早餐给他们吃。网格长突然想到,如果能查看刘女士的手机应该就有突破。于是尝试问浩浩,浩浩说手机已经被妈妈摔过了,很久前就没电了,扔在出租房里。听到这,大家似乎看到了希望。房东立马带着孩子回到出租屋将手机拿到社区,网格长赶紧将手机充电,一开机就看到了许多未接电话,看来刘女士的亲人也一直在找她。网格长立即回拨了其中一个未接来电,联系上了刘女士的亲人,并通过添加微信好友和他们视频,大家终于松了一口气。当天下午,刘女士的亲人陆续赶到了北海,网格长先告诉他们母子俩这段时间的大致情况并商量好如何做思想工作。当刘女士的父亲见到自己的女儿后摸着她的额头嚎啕大哭,网格长把更多的时间交给刘女士和她的亲人,一直在社区等待他们。时间很快到了晚上,网格长带刘女士的亲人入住了酒店,告诉他们附近的便民点,还帮他们联系了物业托运东西。第三天早上,刘女士母子跟着家人踏上了回家的路,网格长悬了一个多月的心终于放下了。

网格长时时把居民的大事小情装在心里,持续跟进处理居民反馈的问题,真正让居民安心、放心、开心。

- END -


➤内容来源:高德街道办事处 版权归原作者所有

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