非必要不拨打120，

把急救资源留给急危重患者

近期，我市120急救电话受理量和派车量较平时增加近1.7倍，市区救护车24小时处于满负荷运转状态，从12月5日起120急救电话呼入量开始逐渐增加，12月11日到12月20日日均呼入量超过194人次，增长主要来自发热病人的呼救（含重复呼救），部分无症状感染者、轻症患者拨打120急救电话咨询发热用药、发热药物采购等问题。120院前急救是紧要关头性命遭遇危急情况时一条重要的“生命线”，为确保这条“生命线”能够在需要时高效畅通的为危重症患者挽救生命，北海市120急救指挥中心向广大市民呼吁：

非急危重症患者请不要轻易拨打120。新冠肺炎无症状感染者、轻症患者等请勿拨打120咨询非院前急救问题，有需要时可联系基层医疗卫生机构或通过互联网医疗等形式咨询相关医疗机构，必要时可自行前往医疗机构发热门诊就诊。新形势下，广大市民要维护120生命热线畅通，并树立急救意识，掌握急救技能，共同建设社会大急救体系，使危重症患者得到及时有效地救治。

一、那么除了有急危重症救治需要的人外，阳性患者什么情况下才应该拨打“120”急救电话？

（一）出现呼吸困难或气促，无法缓解；

（二）持续不能饮食，或腹泻超过2天；

（三）经药物治疗体温持续高于38.5℃或心率超100次/分，超过3天；

（四）原有基础疾病明显加重且不能控制；

（五）儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难；持续腹泻/呕吐等情况；

（六）孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、胎动异常等情况；

二、哪些情况不建议拨打120

120的受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时被120受理，间接地造成他人生命权益收到侵害。为了使120这条生命热线保持畅通，以下情况不建议拨打120。

（一）健康咨询

120是受理紧急医疗救助的专线电话，对于个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医等内容无法提供准确的医疗指导，这些问题请咨询相关专业机构。

（二）疫情政策解读

随着新冠疫情防控政策的调整，很多市民对相关政策不甚了解，大量疫情咨询电话挤占了120的急救资源。目前，我市已经对涉疫人员进行分类管理。无症状患者自行居家检测，轻症患者自行到附近医院就医。重症患者在医院外出现紧急情况时可直接拨打120求助。对于其他疫情相关政策的解读、落实情况，请咨询属地或其他相关部门。

（三）恶意拨打120急救电话

恶意拨打120急救电话，无故占用急救资源，属于扰乱公共秩序的行为，一经查实将由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚。

（四）其他和现场急救无关的事宜及就医咨询

为方便群众就医和健康咨询，市卫生健康委汇总了截至12月21日北海市已开通咨询服务热线的二级及以上医疗机构，具体公布如下表。