走进3•15

北海市发布2024年消费维权典型案例

近日，北海市场监管曝光了一批

北海市2024年消费维权典型案例

让我们一起看看

在日常消费中会遇到哪些“坑”

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北海市海城区XX美容中心未保障消费者权益案

X女士反映其在北海海城区XX美容院分三次预存十二万元，且该店存在部分违规经营问题，请相关部门核实查处并要求商家退还十二万的预存款。

*图片由AI生成，与本事件无关。

海城区市场监管局接到投诉后，执法人员第一时间与投诉人联系了解情况，并联合卫健部门、公安部门依法对被诉方进行监督检查，同时组织双方现场调解。经反复多次调解，双方达成和解，被诉商家退回八万五千五百元。投诉人自发送来锦旗以感谢执法人员在解决投诉举报过程中主动担当、心系群众、尽职尽责。此外，北海市海城区XX美容中心违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第一款的规定，构成提供服务不按照规定明码标价的违法行为，海城区市场监管局依据《中华人民共和国价格法》第四十二条规定对北海市海城区XX美容中心处以罚款。行政处罚信息按规定通过国家企业信用信息公示系统予以公示。

案例警示

消费者对“免费体验”“返利活动”“限时优惠”等营销手段需保持理性，勿因短期利益盲目支付大额预付款；所有口头承诺均需写入书面合同，明确退款规则、服务内容、违约责任等，避免模糊表述；若发现价格欺诈、捆绑消费，留存证据并立即投诉。

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