走进3•15
北海市发布2024年消费维权典型案例
北海市2024年消费维权典型案例
2024年07月10日来电人在XX文化馆购买了3个带字的玛瑙珠子，商家承诺免费穿串，但是串珠子要搭配其它配件，来电人问穿好大概多少钱，商家不说，实际穿好后要收666元，来电人认为商家这种引导性消费的行为是在坑游客，而且珠子本身不值钱，却要卖这么贵。来电人希望退货退全款或者退还差价。
*本图由ai生成与本事件无关。
执法人员在接到投诉后，先联系投诉人了解情况，后到被投诉的文化馆店内核查，发现店内已明码标价。双方对于交易情况各执一词，无法证实。后组织双方协商，最终双方达成退款300元的解决方案。
案例警示
对商家承诺的“免费穿串”“免费加工”等服务保持警惕，提前询问可能产生的附加费用（如配件费、材料费等），要求商家明确告知总费用范围，避免因信息不对称导致消费纠纷。
- END -
➤内容来源：北海市场监管 | 版权归原作者所有
➤图文编辑：北海阿叔-泡泡｜转载请注明
