清廉为民 | 系列报道二
用心用情为群众办事
勤政廉政显责任担当
在广西消委会委托第三方开展的2024年广西14城消费者满意度测评中，北海市再度位列第一，这是自2019年以来北海市第四次斩获此项殊荣。殊荣的背后，是北海市市场监管局党员干部始终以 “清廉”立身、以“为民”履职的坚守，他们聚焦群众急难愁盼，以高效处置、公正调解化解矛盾纠纷，用实际行动守护人民群众合法权益，彰显责任与担当。现选取4个典型案例，展现基层干部实干风采，进一步激励广大党员干部对标先进、争当先进，让“为人民服务”的承诺掷地有声、直抵人心。
案例一
“真是太不容易了！多亏你们一次次费心协调，终于帮我要回了退款，太感谢了！这面锦旗，一定要亲手交到你们手上！”9月2日上午，海城区辖区市场监管所办公室内，68岁的退休职工徐先生紧握执法人员的手，将印着“公正执法维权益，贴心服务暖民心”的锦旗郑重递出。
此前，徐先生夫妇被某美容店以“能磨平眼袋”的承诺吸引，花费920元办理祛眼袋项目。可实际服务仅为15分钟眼部按摩，眼袋问题毫无改善，商家起初承诺退款却后续推诿。徐先生无奈投诉后，执法人员第一时间核查消费记录与宣传资料，五次上门调解，既逐字解读《中华人民共和国消费者权益保护法》，明确商家虚假宣传的责任；同时又结合同类案例，阐明拒不退款对店铺经营的影响。最终，商家全额退还费用，徐先生感动不已。
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