【我为群众办实事】
“背靠背”逐个调解，“面对面”谈笑言和
——西街街道司法所成功调解一起邻里纠纷
7月19日，西街街道司法所接到平安街社区网格报事，辖区一小区连排住房2户人家因花盆摆放、养狗、噪音等邻里事务多年争吵不断，近期因23号住户将24号住户的视频和怒骂的话语发到微信群里，二人多年矛盾再次升级，24号住户因此到社区投诉请求解决。
西街街道司法所和平安街社区工作人员在了解情况后，发现22号住户也牵涉其中并与23号住户也存在矛盾，随即组织调解沟通，但是三方态度都十分强硬，不肯退让，初次协调无果。
为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，工作人员入户走访，通过询问周边邻居和实地了解情况，耐心听取三方诉求，围绕矛盾的争议焦点向三方进行释法明理。通过“背靠背”调解法和设身处地与当事人深入谈心谈话的方式，逐个做思想工作，为三方当事人提供了可行的解决方案。
7月26日，西街街道司法所再次组织调解。在工作人员的不懈努力下，最终三方当事人达成了一致意见，在调解会上互敬言和茶，一笑泯仇怨。至此，该起困扰三户人多年的烦心事终于得到解决。当事人对街道和社区积极解决问题的行为和认真负责的工作态度表示了认可和感谢。
西街街道司法所会继续在实践中利用好调解职能，化干戈为玉帛，促进社区和谐。
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