中介传递信息存在重大疏漏，北海一租客存放房间内的行李被全部清空！民警耐心调解达成和解！

时间回到11月11日，从外地来北海旅居的张先生焦急地向银滩中区派出所求助，称其存放于一小区某房间内的个人行李被全部清空。“行李箱里不仅有我珍藏多年的老照片，还有一套定制西装，这些东西对我而言意义非凡，远非金钱可以衡量。”张先生情绪激动地说道。接警后，民警黄德溢立即与同事前往现场处置。经耐心安抚与细致询问得知，张先生此前在该小区长租居住，因工作原因需临时离开北海，离前曾与房屋中介口头约定保留房间并计划年底返回续租。但中介未将此事及时告知业主，业主在定期查看时因房间看似空置，便安排了保洁人员进行清理。

了解基本情况后，黄德溢判断此事涉及三方责任，需全面调查与耐心调解。他先后约谈了张先生、房屋中介负责人及业主，逐一记录各方陈述并核实关键细节。调查发现，中介在信息传递上存在重大疏漏，未将张先生的续租意向有效转达业主；业主在未充分核实房间使用状态的情况下进行了清理；而张先生离前也未对房内贵重物品作出特别保管说明。由于三方对责任划分与赔偿金额分歧较大，首次协商未能达成一致。

黄德溢并未气馁，随后的一个多月里，他多次通过电话、线上方式进行单独沟通。黄德溢从情、理、法多个层面耐心分析，一方面向中介和业主阐明保管他人财物的相关法律责任，另一方面也引导张先生理性评估损失、提出合理诉求。

12月19日，在民警的不懈推动下，三方最终达成和解：中介公司承认自身工作疏忽并承担主要赔偿责任，业主主动给予部分补偿，张先生也接受了该调解方案并签署协议。

“为了我的事情，黄警官前前后后忙了一个多月，连节假日都在帮忙沟通，真的太感谢了！”张先生在领取赔偿款时由衷说道。