暖心！北海基层工作人员为群众高效服务！

西街街道便民服务中心

为民办实事暖人心 锦旗致谢显担当

近日，一面印着致谢话语的锦旗被送到西街街道便民服务中心，群众以此表达对工作人员刘小群主动贴心服务、帮助解决家庭实际困难的感激之情。

此前，刘小群在为群众办理独生子女退休增资业务时，从日常交谈中留意到该群众家中孩子残疾的情况。凭借过硬的业务素养和高度的责任意识，她敏锐判断出该群众符合独生子女特殊家庭扶助政策。不等群众询问，她便主动上前，逐条讲解政策细则、申请流程和所需材料清单，还手把手指导群众整理完善申报手续，帮助其顺利提交补助申请。

主动靠前的服务，切实解决了群众的急难愁盼问题。这面锦旗，不仅是群众对基层政务工作者的肯定，更是西街街道便民服务中心坚守为民初心、践行办实事承诺的生动写照。下一步，中心将继续把群众的“心事”当作“大事”，用更贴心的服务架起党群干群“连心桥”。