温情执法化矛盾 锦旗无声诉民心
高德执法大队文明执法获商户赞誉
近日，北星路一家新开业商铺因其生意火爆，客流量剧增，引发了周边居民关于夜间喧哗、猜码扰民的集中投诉。面对群众的诉求与商户的经营需求，高德执法大队工作人员杨香海主动作为，践行文明执法理念，交出了一份令人称赞的答卷。杨香海接到投诉后，并未简单粗暴地采取处罚措施，而是第一时间深入商户，进行耐心细致的沟通与劝说。他言辞恳切，既说明了噪音扰民对居民生活的影响及违反的相关规定，也表达了对商户经营不易的理解。其文明、专业且充满人情味的沟通方式，迅速赢得了商户的理解与尊重。
商户虚心接受批评，积极行动：商户不仅虚心接受意见，更主动表示要加强对店内顾客的引导和规劝。 为了更进一步倡导文明风尚，该商户自费制作了四个内容醒目的“文明宣传广告牌” ，放置在店内及入口处，提醒顾客在休息时间“勿喧哗、不猜码”，自觉维护公共环境，营造浓厚的文明经营、和谐消费氛围。从被投诉对象到文明共建的积极践行者，该商户的转变与担当，生动体现了文明执法所产生的积极社会效应——它不仅能化解矛盾，更能激发经营者自觉维护秩序、主动服务社区的内生动力。
心怀感激的商户专程来到高德执法大队，将一面印有 “尽职尽责 情系商户 热心服务 暖至人心” 十六个金色大字的锦旗，送到了杨香海及大队代表手中。这面鲜艳的锦旗，不仅仅是对杨香海个人工作的高度肯定，更是对高德执法大队柔性执法、服务为民工作作风的由衷褒奖。
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