发布“心级服务”承诺。北海移动公司组织全市20个重点厅店开展服务承诺公示，公开承诺：“用心用情用智，服务好每一位客户”，以签名墙、承诺卡等形式表达为客户提供细致入微、全方位服务的决心。
开展客户接待日活动。北海移动公司在市区、合浦、铁山港区同时开展“客户接待日活动”，各级经理人员及20个重点厅店店长认真倾听和解答客户对资费、网络、家宽等方面的问题，收集客户宝贵的意见和建议。提醒客户提高安全意识，防范电信诈骗，协助客户在国家反诈中心APP设置来电预警等。
构建服务质量共治机制。北海移动公司通过“北海移动”微信公众号公开招募2024年服务质量监督员，通过社会共同监督，实现保障消费者的权益保护，增强客户体验感，促进公司合规经营、健康发展。
北海移动公司将不断丰富心级服务举措清单，推进以人民为中心的实事项目，向客户提供更高品质、更高标准的服务体验。
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