清廉为民|系列报道八
（电动自行车安全隐患篇）
高效维权护出行，实干担当暖民心
“付款后没收到车，商家还失联！”“买的二手电动车没有行驶证，退款遭拒！”前段时间，蒙先生在网络平台购买一辆电动自行车，付款后却迟迟没收到货，尝试联系商家时发现已失联。焦急之下，他拨通了12345投诉热线。接诉后，执法人员迅速响应，通过第一时间核查商家信息、固定交易凭证，多方联系平台协商。
“消费者的预付款不能白白损失，必须尽快帮他追回！”执法人员一边与平台沟通协调，要求其履行主体责任，一边持续跟进商家线索。经过多次调解，最终纠纷圆满解决。“原以为这钱打水漂了，没想到你们帮追回来了。”收到5000元退款的蒙先生，通过电话对着执法人员连连称赞。
图为市场监管执法人员在电动自行车销售门店开展普法宣传
电动自行车安全关乎千家万户，除了快速处置消费纠纷，北海市市场监督管理局更注重从源头防范风险。该局组建专项整治专班，深化多部门协同，以“三四五六”全链条治理模式（“三定”机制、“四级联动”、“五维抓手”、“六环共治”）构建全域覆盖、全程管控、全员参与的安全治理新格局；开展“地毯式”排查，推行“三份表”管理和进销货“两本账”溯源，严厉打击销售不合格产品、非法改装等违法行为；建立“清单化整改+回头看复查”机制，对照隐患清单逐项销号，确保问题彻底清零。同时，开展“法规进门店、安全进万家”宣传活动，通过线上直播普法、线下传授鉴别技巧，手把手教市民群众识别3C认证标识，鼓励大家参与监督。今年以来，累计检查相关经营单位2746 家次，立查立改问题隐患65个，立案查处38起，扣押不符合标准的电动自行车2101辆，开展上门宣贯法规414家次，接受群众咨询580余人次。
下一步，北海市市场监管局将秉承“监管为民”的初心，持续聚焦群众“急难愁盼”，通过不断完善“日常监管+专项整治+长效防控”治理体系，全力守护群众的出行安全与消费权益。
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