12月11日10时，合浦县公安局交通管理大队民辅警在辖区开展常态化巡逻，行至国道 G228 丹东线时，接到群众求助，称一名老人独自在路边徘徊，且无法正常沟通交流，疑似走失。民辅警立即靠边停车上前处置。

在与老人的交谈中民辅警发现老人言语不清、沟通不太顺畅，无法准确说出家庭地址和家人信息。考虑到老人身体疲惫，民辅警自费购置矿泉水、面包等物品为其补充体力。

随后，民辅警通过耐心引导询问，逐步核实了老人的身份信息。确认身份后，民辅警迅速与老人家属取得联系，告知老人相关情况。家属赶到现场后，经身份核验无误后，民辅警将老人移交家属照料。家属对执勤民辅警认真负责、暖心救助的工作态度表示高度认可与衷心感谢。