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北海一游客租车遇纠纷,多部门高效化解纠纷!

北海一游客租车遇纠纷,多部门高效化解纠纷! 北海阿叔
2026-01-27
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珠城暖警丨执法有力度 服务温度

北海公安交管联动

多部门高效化解租车纠纷获游客点赞


近日,北海公安交管涠洲岛旅游区大队收到两条来自贵州游客余女士的感谢短信,信中字里行间流露出对岛上执法与服务工作的真挚肯定。这起因租赁电动三轮车被查扣引发的纠纷,涠洲岛旅游区大队联合涠洲市政交通局、应急管理局、社会工作部、市场监督管理局、综合行政执法局、消防救援大队等多部门及时介入、高效处置,不仅为游客挽回了经济损失,更以有温度的服务赢得了游客的由衷赞许。


*多部门协同配合,共同进行现场调解


2026年1月21日,余女士在涠洲岛租赁电动三轮车观光期间,车辆因违规行驶被依法查扣。面对可能产生的租金损失与行程影响,余女士向现场执法人员说明了实际困难旅游区相关部门获悉后,立即启动旅游消费纠纷联动调处机制,组织多职能单位协同处理。各单位依据权责,对车辆合规性、租赁合同条款、游客实际诉求等进行综合研判与现场调解,最终促成租赁方与游客达成和解,有效保障了游客权益。

事情解决后,余女士先后两次向涠洲岛旅游区大队民警发来感谢信息。她表示:“感谢您和队长给予我们的帮助,让我们及时避免了损失,辛苦啦!虽然是职责所在,但你们能坚持把这件事彻底处理好,让我们游客感受到了强烈的责任心和满满的安全感。

此次纠纷的顺利化解,反映出涠洲岛旅游区持续优化旅游市场治理、畅通游客诉求响应机制的积极成效。岛上始终坚持以“游客为本、服务至上”为理念,通过常态化多部门联动协作,不断提升涉旅纠纷处置效率和游客满意度,努力营造规范有序、安全放心、温馨和谐的旅游环境,切实守护好涠洲岛的旅游品牌形象,助力北海旅游高质量发展。

- END -


➤内容来源:北海交警微发布 | 版权归原作者所有

➤图文编辑:北海阿叔-海苔|转载请注明

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