拥有海边作业经验并了解海上救援知识的他丝毫没有犹豫，立即跑向岸边，跳上一个排筏，拿起一根竹竿，奋力朝落水者方向划去。因竹竿过短，加上海面风浪较大，排筏多次被海浪冲回，难以靠近落水者。张德海果断返回岸边换取更长的竹竿。此时，一名海上搜救志愿者也赶到现场，两人迎着风雨，奋力划到落水者身旁，合力将落水者拉上排筏。落水者是一名女子，身体非常虚弱，张德海将自己的外套脱下为落水女子保暖，同时鼓励她保持清醒。

随后，张德海和志愿者合力撑着排筏将落水女子带回岸边，现场救援人员迅速接应。返回岸边的张德海见女子已有救援人员接应，便默默将排筏和竹竿归还原处，未留姓名也并未声张，离开了现场。

5月1日清晨7点多，张德海在观光栈道附近进行环卫保洁工作时，忽然听到观光栈道旁的沙滩泥地里传来急促的“救命”呼喊声。他立刻放下手中工具，迅速跑向事发地点，看见一位年迈的老人陷入泥潭之中。老人的手臂奋力挣扎却让身体越陷越深，几乎无法动弹，情况非常危险。

张德海考虑到泥潭的复杂情况，没有贸然过去施救，而是立即返回岸边，取来随身携带的草耙工具，再次回到老人旁边。他一边小心靠近，一边将草耙伸向老人，指导老人牢牢抓住耙柄，并安抚老人情绪，让他不要慌张，不要挣扎。老人个子很高，体重比张德海重很多，又加上陷在泥潭中，想要拉他出来并非易事。张德海没有放弃，而是使出全身力气，一点一点地将老人从泥潭中拉出，直到老人回到了安全地带。这场紧张的营救持续了20多分钟。张德海累得汗水浸湿了衣服，但是他顾不上休息，又抓紧帮老人洗去身上的污泥，直到确认老人身体无恙后才放心离去。

5月6日下午，这位老人来到北海京环城市公司，激动地把一面写有“见义勇为施援手 善行义举永留存”的锦旗送到张德海手中。老人感激地说：“张师傅，感谢您见义勇为，我送您一面锦旗来表达我的心意！”

图为赠旗仪式