2025年国庆中秋双节，北海市银海区市场监督管理局全员坚守一线，用食品安全检查的“细致”、海鲜餐饮巡查的“精准”、消费纠纷调解的“暖心”，在细微处守护着广大市民与游客的假日幸福感。

食品安全检查：

守住“舌尖上的安心”

早上9点，侨港风情街人头攒动，早餐店的蒸汽、糖水店的甜香与游客的欢声笑语交织，节日的热闹气息扑面而来。沿街的伴手礼店生意火爆，执法人员小李和同事提着执法包走进店里，沿着货架仔细检查每一份货签。“阿姨，您买东西注意看生产日期、保质期有没有标注清楚。”他一边帮选购海鸭蛋的游客查看包装，一边对商家强调：“节日客流量大，商品流转快，临期食品一定要单独设区存放，每天开门前都得排查一遍，一旦到期必须立即下架，可不能马虎。”商家连忙应声：“放心，我们每天都盘点，绝不让过期商品上货架。”

离开伴手礼店，两人快步走向侨港市场。在一家飘着糕点香的早餐铺，商家正在给顾客打包餐食。“老板，您这口罩可得戴好喽！”小李语气温和地提醒：“您这包子都是现做现卖，不戴口罩可能会有飞沫污染风险。”商家连连点头，熟练地将口罩带好：“早上太忙了，一着急就忘了戴，你们说得对，食品安全马虎不得。”小李笑着叮嘱：“咱们做的是街访生意，细节做到位，大家吃得才放心。后续我们还会来检查，有不清楚的可以随时问。”

截至目前，该局已检查食品经营单位270家次，现场整改标签不规范、储存不当等问题68起，用“零死角”排查守住“舌尖安全”。 

海鲜餐饮巡查：

擦亮“诚信北海”招牌

中午12点，海鲜餐饮店陆续迎来客流，执法人员小黄和小陈也开始了错峰巡查，他们来到一家正在营业的店铺，查看完经营证照和健康证后，径直走向海鲜称重处，弯下腰将2公斤的标准砝码放在电子计价秤上，屏幕精准显示“2.00kg”。店内的“AI云监管”摄像头正实时运转，小黄调出后台监控：“后厨加工要规范操作，这样客人吃得放心，咱们也少纠纷。”在另一家大排档，小陈发现海鲜池里的明虾未标注计价单位。“价签必须写清楚‘每500g’，让顾客明白消费”，他向商家耐心解释：“‘一池一签’都要规范标注，品名、单价、计价方式都要写上去，咱们北海的口碑靠大家维护。”一旁正在用餐的游客见状竖起大拇指：“之前就听说北海海鲜餐饮监管严，果然名不虚传。”小黄笑着回应：“您放心用餐，有问题可以扫桌上的‘一户一码’，我们24小时待命。”

为优化海鲜餐饮消费环境，该局集中时间召开海鲜餐饮诚信经营户授牌仪式暨国庆中秋节规范经营行政约谈会，督促落实主体责任。同步通过网站发布消费警示，引导消费者科学理性消费。节日期间，组建三个海鲜餐饮巡查组，创新推行“一签六看二查一问”模式，围绕11:00-14:00、17:00-20:00用餐高峰时段，对银滩景区、侨港风情街、银滩大道、金海岸大道等重点区域路段的海鲜餐饮店实行错时错峰监管，共检查相关经营单位180余家次，督促整改标价不清、菜单不规范等问题53个。

消费纠纷调解：

温暖护航“诗与远方”

傍晚6点，值班电话骤然响起：“您好，是市场监管局吗？我们一家四口在海鲜店吃饭，觉得价格贵，怀疑被宰了，快来看看！”电话那头，来自河南的马女士语气带着几分焦急。接到投诉后，执法人员小赵急忙放下手中的盒饭，第一时间和同事赶往现场。“您先别着急，有什么慢慢说。”他一边安抚马女士，一边对店铺的经营证照、电子计价秤、海鲜池和后厨展开核查。

 “您看，这是当时的点菜单，上面每道菜的价格都标注得很清楚，而且有您的签字确认。”小赵将点菜单递给马女士，同时耐心讲解：“海鲜价格属于市场调节价范畴，经营者享有自主定价的权利，产地、季节、品质、供需等都会影响其售价。商家明码标价，电子计价秤检定合格且铅封完好，不存在欺客宰客的行为。”经过依法调解，双方达成一致，马女士对处理结果表示满意：“谢谢你们这么快赶过来处理，这下心里的疙瘩解开了。”并致电12345表扬两位执法人员工作效率高、服务态度好。

双节期间，北海旅游市场迎来客流高峰，北海银滩旅游度假区市场监督管理所也直面“大考”，全局60%的投诉举报工单都涌向这里。身处消费维权的“主战场”，该所值班人员没有丝毫松懈，始终以“快响应、高效率”为标准推进工作，用“连轴转”的付出让游客的“烦心事”得到妥善解决，在最吃劲的岗位上守住了旅游消费的有序与安心。截至目前，全局共受理投诉举报343件，办结率60%，其中旅游所受理投诉举报204件，办结率58%。为消费者挽回经济损失35198.19元。

这个双节，银海区市场监督管理局的执法人员用脚步丈量责任、用专业回应关切，在食材检查的细节里、海鲜称重的精准中、纠纷调解的暖心里，诠释着“节日不打烊，监管不停歇”的担当。这份坚守，让北海的假日消费环境更有温度，也让“放心消费在北海”的名声更加响亮。

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