为进一步提升员工的服务水平和综合素质，展现良好的企业形象，川中能源集团合浦公司办公室于2024年7月26日组织开展礼仪知识培训活动，公司办公室及客服中心员工参与培训。
培训内容涵盖了服务礼仪的各个方面，包括基本礼仪规范、服务流程中的礼仪应用、沟通技巧、职业素养提升途径等。行政人事专员魏贵英通过案例分析、现场示范和互动交流，让员工们深刻理解了礼仪在服务工作中的重要性。
在基本礼仪规范环节，魏贵英详细讲解了着装规范、发型妆容以及接待服务等基本礼仪要求。沟通技巧是服务工作中的关键环节，魏贵英强调了语言表达的清晰性、准确性和礼貌性，分析当前存在问题和改进措施；分享了倾听能力、表达能力、反馈技巧、情绪管理的方法，还细致的指导如何提升职业素养。
参训人员纷纷表示，此次服务礼仪培训，进一步加深了对职业素养、形象礼仪塑造的认识，要将培训所学所得内化于心，外化于行，将礼仪知识融入到日常对客服务中，努力提高自身的服务水平，以更加得体、贴心的服务全面提升客户满意度。川中能源集团合浦公司将持续关注员工的成长和发展，不断提升员工的综合素质，同心共建良好的企业形象。
编辑：合浦公司办公室