【品质新材】北港新材用心用情，消除不锈钢卷磨擦痕

2023年10月起，北港新材料开展“质量万里行，对标提升，制造精品”活动，专注于提升客户服务质量与满意。

光洁如镜的冷轧卷因装运的不慎极易产生磨擦痕，痕在“恨”在，装运产生的磨擦痕，常常引起客户投诉！本次质量万里行就收到客户反馈因痕生“恨”的投诉。

对于客户反馈的问题，北港新材料以专案方式，成立营销中心主任牵头的磨擦痕应对工作小组。

工作小组在10月21日至26日，对生产和发运现场中产生磨擦痕的打包、装车等发运环节进行详细的流程梳理与问题剖析。通过对比生产细节、发运方式、装车工艺等方面信息，工作小组于10月27日形成了关于消除钢卷磨擦痕的解决方案。

方案于在11月3日正式实施，通过钢卷头尾铺垫衬纸等细节处理，基本消除磨擦痕问题。

用心消痕，赢取客户信赖！将展现北港新材以极致服务致力于不断提升客户满意度的努力和决心。