美好传递 温暖永驻 I 北海碧桂园服务暖心故事锦集

美好生活源于悉心服务

平凡的岗位也能创造不凡的事迹

平凡物业人，服务暖人心

用心服务，传递美好...

锦旗背后的故事

业主送锦旗一面，表扬我们北海阳光维保中心齐峰，亲力亲为，服务态度好，服务周到，体现了高职业用心对待业主。

北海阳光三户业主远程收楼。管家一直都是在微信和电话中主动和业主沟通和联系。从小区环境到房屋装修情况再房屋家具家电的安装情况，管家经常和业主友好进行交流和互动。平日进行三户房屋开窗通风，业主到北海之前帮忙检查水电，燃气正常使用并视频告知业主。业主父母住在碧桂园小区感到很舒心、安心、放心。这种日复一日的点滴，时时在为业主着想。三户业主冬天过来特赠予北海阳光物业服务中心管家一面锦旗，以表对物业工作支持和认可。

业主说：人生百年，相逢是缘——我们来自五湖四海，在这几年来，碧桂园北纬21°物业的全体员工热情服务，帮助我们解决问题。为我们举办了文艺娱乐活动和建设了体育健身场地。碧桂园的全体领导和员工热情帮助和大力支持，为我们解决了日常生活中面临着的诸多问题。小区保安一直兢兢业业，安全把关，门岗人员形象端正，巡逻人员尽心尽责，你们每次遇见业主，都主动敬礼，问好，都使我们感到心里暖暖的。园林维护人员和保洁人员辛勤劳动为我们营造了一个环境优美，干净整洁的居住环境。每当我们遇到困难的时候，只要找到你们管家物业中心的同志，他们就会亲自登门帮助。你们处处为业主着想，还设立了便民服务柜，每月还为大家日常生活的小事建立便民服务日。为大家解决日常生活中的小事和实际问题，使我们深切的感受到物业公司认真负责的态度和以业主为上帝的服务精神，正是物业公司如此专业的服务，才使我们在遇到诸多问题的时候不紧张，不慌乱。是你们全体工作人员的辛勤工作和无私的奉献使我们更加享受干净舒适的环境，优美的家园，天天开心快乐，度过幸福的晚年。

 我们雷锋精神爱心小分队将一如既往支持物业团队的工作，共同为维护和创建一个温馨的“城”一个和谐的“家”。

业主自从今年6月份入住以来，不管大事小事需要，合浦物管团队接到通知后会第一时间上门处理，得到业主对物管团队工作肯定及认可，特赠送锦旗致谢。

自从10栋业主10月份回到小区入住以来，每天出入苑区都会敬礼问好，见到阿姨提重物品，都会得到帮助快速解决，巡查苑区遇到业主问好，每次业主家中需帮助的时候，都会快速得到解决，得到了业主表扬与肯定，并赠送一面锦旗。

业主自入住以来，刘管家细致入微的关心和照顾，不论大小事都及时沟通解决，管家都随叫随到，积极上门帮业主处理家中问题，大到家具维修亲力亲为、小到照顾孩子老人亲切聊心交谈，包括业主家商铺也积极处理沟通，与业主建立了沟通进度的桥梁，得到业主对刘育铭管家工作肯定及认可，今天特赠送锦旗致谢。

业主因上半年外墙喷漆污染自己爱车，物管队长容敦金全程跟进处理。家中花园里多次出现蚂蚁窝，得知后第一次时间上门及时处理，事后得到业主多次当面表扬，今天特赠送锦旗致谢。

北海阳光项目工程部对我们碧安南宁分公司及北海阳光维保中心的认可，并授予优秀合作单位锦旗。

2021年12月18号，物管员张海斌交班下班后，约20:08时，经过珑玥湾门岗业主俱乐部去打卡，打卡完后，经过珑玥湾业主活动中心发现里面灯开着，没有业主在里面，便进去关灯，关灯时在沙发发现一部贵重智能手机，物管员张海斌意识到哪个业主掉落的，便想从该手机里面找到联系方式联系该失主，无奈手机有密码又是监控盲区，无法联系上失主，物管员张海斌便在当场等待失主想起返回认领，等了好久未见失主返回认领，物管员张海斌便帮其保管好手机。约23:00左右失主打电话过来，经核实确认后得知失主正是小区里的业主67栋李阿姨，随后便告知业主李阿姨，手机是碧桂园物管员拾到了，因原地等待好久未见失主认领，现已回到家中。手机已帮充电保管好，明天上班第一时间送还给您。李阿姨在电话通话里高兴的说道：“非常感谢你，我这颗悬着的心终于松了，因为手机绑定很多东西，现在这个时代没有手机寸步难行。”约好时间后，12月19号9:00左右物管员张海斌把手机亲手送还给业主手里，业主感动的说道，这个小伙是她刚来当天就接待她的物管员。业主肯定的说碧桂园物业是个好物业。员工不但待人有礼貌，服务好且拾金不昧。这种全心全意为业主，拾金不昧，想业主所想，急业主所急的送来锦旗给予表扬。

表扬信背后的故事

小莫管家和小潘热心的服务，受到业主的表扬。特意送来感谢信。

2021年12月24日晚，大约在19点左右，由于业主急于与家人朋友过节，疏忽大意，自家私家车在二期西门附近停放时车门未锁，车窗玻璃处于未封闭状态，就离开了。20点左右，当园区物业管理员张海斌同志巡查时及时发现，并第一时间通过车上留的电话号码联系我们，一直到我们回到停车处，大概三十分钟左右，张海斌同志一直守护在车子的旁边，确保车本身以及车内物品万无一失！当我们到达现场时，真的非常感动与感激，这种品质至高无上，这种行为值得赞赏，这种道德值得学习，我们用一封短短的感谢信来表达我们全家内心深处的感激之情。   当今地产相对比的并不只是房子的质量与外观，园区的绿化占比多少，最重要的是物业的品质，物业的品质高低才会决定地产在老百姓心目中的价值，有像张海斌这样具有专业品质、忠于职守的物业管理员，我们很欣慰，住的很安心！  最后我及我的家人再次向碧桂园北纬21度物业，以及物业管理员张海斌同志表示由衷的感谢！

业主自接房入住以来，得到物业工作人员热情接待。入住后家里的事情能及时解决,特别是在管家的服务下，各项工作得到及时解决。小区组织各种联谊活动，亲如一家人，特别温馨。昨天业主家楼道工人施工掉落灰色胶体,保洁阿姨及时主动帮助业主清理。业主表示给保洁阿姨添加了工作量。

并夸赞北海阳光物业中心团队有“热情、有耐心、热心、细心“

北海阳光小区2栋两户业主说：自从来到小区后他们每天结伴走路散步锻炼身体，享受着天赐的温暖阳光，心情着实愉悦。更让业主感动的是就在今天收到了一份暖心的关爱。

业主觉着自己的头发长了，该理发了，就打算有偿的求小区保洁员董文巧帮助业主理发。她欣然接受为业主服务，理了个精精神神的发。业主十分高兴，足不出户解决了理发不方便的问题。但是令业主万万没想到的是当业主要给报酬的时候却被董文巧坚决的婉言拒绝，并连连说：“这是我应该做的我乐意为大家服务，特别是为老年人服务。”

业主认为小区有这么无私奉献，关爱业主关爱老年人的工作人员，业主深深地感到生活在这样的氛围里好幸福、很温馨。

业主希望园区工作人员和业主同心携力共建美好家园！

环境部董文巧阿姨无微不至的服务感动到业主，让他在这冬日里心里暖洋洋的。业主写来表扬信。

暖冬行动