碧桂园北纬21°八月物业服务月报

一、信息传递与活动组织：管家微信发温馨提示7次，给来新业主发小巴车表 12 次，接送机服务18次。

二、工单处理：本月大管家下单 466 单，公区维修 198 单，业主家维修 268 单。

 三、业务办理：封窗备案 16户，登记、变更车牌信息 25 次。

四、前台服务： 前台接电访 509 次，电话报修286 次，协调解决问题223次，处理完成率 98%。

五、巡检与整改：巡检公共区域154 次，及时对接整改问题。

六、日常服务： 制门禁卡21 张，托管钥匙 25 人，中介借钥匙看房178次，帮业主送快递3次。

一、管道与泵房巡查：园区地下排水管道疏通126次：生活水泵房、消防泵巡查，6 次。

二、公共区域维修： 公区脱落石膏线修复，52余次；入户维修，278 次； 公区维修356次；楼栋公区照明设备检查维护56次；苑区松动瓷砖维修32处；单元门维修9次。

三、电梯保养：电梯保养，更换按键 9 个、照明灯 3 个、其他配件 8 个。

四、机房清洁：机房设备房清洁打扫，每月 2 次。

五、日常工作：认真完成项目工程部每日固化工作。

一、日常清扫：清扫可视垃圾，打扫园区地面落叶60 次；对楼幢大堂、地下室、园区外围进行日常清洁，擦拭公共设施设备231次。

二、特殊清理： 清理楼幢天台垃圾及疏通下水管道15次。冲洗垃圾投放点和垃圾桶8 次。

三、绿化养护：进行乔木灌木修剪整形，草坪修剪，施肥、浇水、修复草坪灌木等绿化养护工作，145 次。

四、四害消杀：每月开展 4 次四害消杀工作，包括巡查鼠患，布置鼠盒，喷洒飞虫爬虫药物，投放灭杀蚂蚁蟑螂饵剂。

 五、综合工作：完成北纬环境部的日常清洁工作，定期对公区绿化进行修剪养护、楼栋保洁。  

（一）岗位培训：门岗值岗管理制度培训，每周 1 次。

（二）贴心服务：汽车搭电贴心服务3 次。

（三）设备检查： 消火栓、灭火器设备检查是否正常，每月1 次。

（四）车辆管理： 清理园区、单元大堂内违规停放自行车、电动车681次； 门岗把控，外来人员登记 543 次，临时车辆出入登记 510 次；处理违停占公区占车位车辆 33 辆，通知挪车 200 次。

（五）业主服务：业主出入门岗，物管员帮助的业主及时提供帮助服务 14 次；保洁下班后，夜班物管员清理公区内卫生3次；巡逻岗帮助业主送水、送快递 21 次。

（六）巡逻保障：苑区及各单元楼层 24 小时安全巡逻，排除安全隐患。