兆信铂悦湾
2024物业服务年度报告
亲爱的家人：
感谢您过去一年的相伴与信赖。
作为您的物业服务团队，我们深感荣幸。我们一直在思索怎么样才能让您和家人走进碧桂园小区的一瞬间，就感受到家的温暖；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区住得安心和放心；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区生活得多姿多彩；为此我们物业团队秉持着“微笑、跑步、专业"的服务要求，在过去的一年里，用真心书写了一份答卷，请家人们审阅！
——兆信铂悦湾物业服务中心
前台接待来访来电及日常报修5765起。
巡查楼栋2613次，下单报修楼栋问题465次。
发放各项通知公告，温馨提示65次。
协助业主送快递及开窗通风3942次。
协助房产进行收房事宜69次。
业主接送机，站服务229次，经理接待日24次。
2024年管家服务工作亮点：
定期给不常住业主屋内开窗通风
给业主代取快递送到家里
定期给不常住业主浇花及电动车充电
台风天苑区检查值班
业主家中反冒处理
积极参与每周全民清洁日
▼（部分照片展示）
维修公区路面179次，确保安全通行。
检修非机动车充电桩136次。
检修园区路灯467次，确保园区照明正常。
维修楼道窗户限位器293次，楼宇大堂照明灯。
帮业主维修家电家具391台。
设施设备养护24次，清洗水箱3次。
开展多项品质提升行动：增设园区宠物便箱及共享花露水；国庆氛围布置；元旦及新春氛围布置等
其他工作亮点：台风暴雨等恶劣天气抢险；水管爆裂，电梯困人，屋内反冒，停电应急发电等工作。
▼（部分照片展示）
清洗园区垃圾桶372次，防止蚊虫滋生。
园区树木修剪56次。
楼栋大堂及过道清扫360次。
园区绿植农药喷洒30次，预防病虫害。
全民清洁日48次。
其他工作亮点：四害消杀，投放鼠药，清理腐败支撑木，处理枯枝枯叶，清洗水系，补种绿植等工作。
▼（部分照片展示）
对来访人员、车辆进行登记11763次。
及时通知未关车门业主，保管未拔电车钥匙169次。
秩序日常巡逻4467次，武装夜间巡逻3650次，杜绝安全隐患发生。
组织消防应急演练2次，开展消防宣传6次，消防设施设备检测**52次；
开展反恐防暴演练12次。
每月9号进行安全大检查活动12次。
全年对乱停乱放占用车位，消防通道的车辆进行移位297次。
其他工作亮点：台风暴雨来临前，对小区排水系统，天台，外墙，电气设备，高空设施等细致检查，
▼（部分照片展示）
开展社区活动共计25场次：元宵灯会、三八女神节、三月三民歌节、植树节、六一儿童节、星空电影节、重阳节徒步秋游、教师节、赶海、乒乓球友谊赛、百家宴、长者生日会便民活动等等
▼（部分照片展示）
2024年共收获业主表扬信6封；锦旗6面。
帮扶业主275起（协助业主就医、搬运大件物品、关闭车辆门窗等）。
▼（部分照片展示）
