合浦碧桂园
2024物业服务年度报告
亲爱的家人：
感谢您过去一年的相伴与信赖。
作为您的物业服务团队，我们深感荣幸。我们一直在思索怎么样才能让您和家人走进碧桂园小区的一瞬间，就感受到家的温暖；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区住得安心和放心；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区生活得多姿多彩；为此我们物业团队秉持着“微笑、跑步、专业"的服务要求，在过去的一年里，用真心书写了一份答卷，请家人们审阅！
——合浦碧桂园物业服务中心
前台接待来访来电及日常报修3290起。
巡查楼栋365次，下单报修问题1120次。
发放各项通知公告，温馨提示40次。
协助业主送快递及开窗通风850次。
开展多项品质提升行动：增设园区共享花露水；国庆氛围布置；元旦及新春氛围布置等。
2024年管家服务工作亮点：
① 业主受托帮空置房开窗通风；
② 给业主代取快递送到家里；
③ 帮不常住业主的电动车充充电；
④ 帮业主浇花、喂宠物、搬物品；
⑤ 帮送业主到医院并帮挂号。
▼（部分照片展示）
维修公区路面59次，确保安全通行。
检修非机动车充电桩251次。
检修园区路灯256次，确保园区照明正常。
维修楼道窗户限位器、大堂照明灯266次。
帮业主维修家电家具79台。
公区设施设备养护24次。
其他工作亮点：
① 台风暴雨等恶劣天气抢险工作；
② 自行车、电动车组装及维修65次。
▼（部分照片展示）
清洗园区垃圾桶365天，防止蚊虫滋生。
园区树木绿化修剪12次。
楼栋大堂及过道清扫730次。
园区绿植农药喷洒50次，预防病虫害。
全民清洁日48次。
四害消杀12次（老鼠/苍蝇/蟑螂/蚊子）。
台风暴雨等恶劣天气抢险工作；
(1)台风天前检查所有排水口是否堵塞。
(2)台风天前加固检查所有乔木。
(3)地库车位水及时清理。
▼（部分照片展示）
对来访人员、车辆进行登记2120次。
及时通知未关车门业主，保管未拔电车钥匙77次。
秩序日常巡逻730次，武装夜间巡逻365次，杜绝安全隐患发生。
组织消防应急演练2次，开展消防宣传12次，消防设施设备检测24次；
开展反恐防暴演练2次。
收到感谢信3封，锦旗16面。
有效处置火情报警2起。
每月9号进行安全大检查活动12次。
全年对乱停乱放占用车位，消防通道的车辆进行移位每天3次（早中晚）。
▼（部分照片展示）
开展社区活动共计12场次：
新年写春晖、女神节送花、六一儿童节、长者生日会、学生开学季、便民服务、三月三民歌节、元宵节、业主座谈会、炫父一夏趣味游园、国庆节园区布置等等！
▼（部分照片展示）
2024年共收获业主表扬信6封，锦旗26面。
帮扶业主526起（帮搬运物品、收接快递、关门窗、上门教燃气使用、门锁使用、接送机服务等等）。
▼（部分照片展示）
