海上时光家园
2024物业服务年度报告
亲爱的家人：
感谢您过去一年的相伴与信赖。
作为您的物业服务团队，我们深感荣幸。我们一直在思索怎么样才能让您和家人走进碧桂园小区的一瞬间，就感受到家的温暖；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区住得安心和放心；怎么样才能让您和家人在碧桂园小区生活得多姿多彩；为此我们物业团队秉持着“微笑、跑步、专业"的服务要求，在过去的一年里，用真心书写了一份答卷，请家人们审阅！
——碧桂园海上时光家园
前台接待来访来电及日常报修2964起。
巡查楼栋1356次，下单报修楼栋问题228次。
发放各项通知公告，温馨提示228次。
协助业主送快递及开窗通风420次。
开展多项品质提升行动：增设园区共享花露水、楼顶晾晒绳；国庆氛围布置；新春氛围布置等
2024年管家服务工作亮点：
（1）定期帮忙给空置房开窗通风；
（2）帮忙给业主家的绿植浇水；（3）帮忙给不常住业主的电动爱车充电；
（4）帮忙给不常住业主的汽车“遛弯”；
▼（部分照片展示）
维修公区路面45次，确保安全通行。
检修非机动车充电桩198次。
检修园区路灯252次，确保园区照明正常。
维修楼道窗户限位器、楼宇大堂照明灯324次。
设施设备养护398次。
其他工作亮点：
（1）简易电动车维修78次
（2）自行车组装、维修152次
▼（部分照片展示）
清洗园区垃圾桶365次（每天清洗），
防止蚊虫滋生。
园区树木修剪12次（每月1次修剪）。
楼栋大堂及过道清扫730次
（每天最少2次）。
园区绿植农药喷洒12次（每月1次），
预防病虫害。
全民清洁日48次（每周一次）。
台风暴雨等恶劣天气抢险工作；
(1)台风天前检查所有排水口是否堵塞。
(2)台风天前加固检查所有乔木。
(3)地库入口做好围挡。
(4)地库车位水及时清理。
▼（部分照片展示）
对来访人员、车辆进行登记2532次。
及时通知未关车门业主，保管未拔电车钥匙732次。
秩序日常巡逻804次，武装夜间巡逻312次，杜绝安全隐患发生。
组织消防应急演练2次，开展消防宣传12次，消防设施设备检测300次；
开展反恐防暴演练12次。
收到感谢信5封，锦旗3面。
每月9号进行安全大检查活动12次。
全年对乱停乱放占用车位，消防通道的车辆进行移位12次。
▼（部分照片展示）
开展社区活动共计15场次：暖心感恩季、老人免费体检、长者生日会、母亲节、夏令营、便民活动等等
▼（部分照片展示）
2024年共收获业主表扬信11封，锦旗4面。
帮扶业主279起（协助业主就医、搬运大件物品、汽车搭电启动、提醒关闭车辆门窗等）。
▼（部分照片展示）
