碧桂园北纬21°十一月物业服务月报

- 信息传递：管家通过微信推温馨提示5次，为104户新业主精准送达小巴车时刻表，贴心提供接送机服务32次，让便捷与安心常伴左右。

- 工单处理：本月受理各类工单696单，其中公区维修372单、业主家维修324单，全程跟进，高效响应居住需求。

- 业务办理：完成封窗备案22户，办理车牌登记及变更82次，流程规范便捷，保障业主权益。

- 前台服务：接听电访886次，受理电话报修530次，协调解决各类问题356次，处理完成率达98%，用专业态度回应每一份诉求。

- 巡检与整改：开展公共区域巡检16次，发现问题即时对接整改，全力维护园区环境与设施完好。

- 日常服务：制作门禁卡35张，为52位业主提供钥匙托管服务，配合中介看房借钥匙321次，协助业主送快递23次，让便民服务渗透日常。

- 爱心服务：持续关注特殊群体，走访慰问小区孤寡老人5次，细致了解生活需求并提供针对性帮助，用真情传递温暖。

- 管道与泵房巡查：疏通园区地下排水管道，保障排水畅通；对生活水泵房、消防泵开展专项巡查，确保供水供电及消防系统稳定。

- 公共区域维修：修复公区脱落石膏线76处，完成入户维修682次、公区维修714次；检查维护楼栋公区照明设备106次，维修苑区松动瓷砖32处、单元门12次，修复路灯及楼道灯10处，全方位保障居住舒适度与出行安全。

- 电梯保养：更换电梯按键15个、照明灯12个及其他配件5个，完成51部电梯月度维护保养，严守安全运行底线。

- 机房清洁：按规开展2次机房设备房保养与清洁，为设施稳定运行提供良好环境。

- 日常保障：严格落实工程部每日固化工作，细化巡检与维护流程，及时处置各类工程问题。

-日常清扫：针对秋季落叶增多特点，开展园区地面落叶清扫30次；常态化清洁楼幢大堂、地下室及园区外围，擦拭公共设施设备231次，保持环境整洁清爽。

-特殊清理：清理楼幢天台垃圾并疏通下水管道14次，冲洗垃圾投放点及垃圾桶4次，从源头改善环境卫生。

-绿化养护：开展乔木灌木修剪整形、草坪养护、施肥浇水及植被修复等工作264次，助力绿植安然越冬，维持园区绿意生机。

-四害消杀：开展2次全方位四害消杀，巡查鼠患、布置鼠盒，喷洒驱虫药物并投放灭蟑饵剂，营造健康居住环境。

-综合保障：严格落实北纬环境部日常清洁要求，定期开展公区消毒杀菌，持续优化园区生态环境。

- 岗位管理：严守门岗防线，对外来人员、车辆严格登记核实，本月实现治安事件零发生，为家园筑牢安全屏障。

- 消防演练：本月开展1次消防安全演练，强化物管人员应急处置能力，同步提升业主消防安全意识。

- 设备检查：完成消火栓、灭火器等消防设备月度检查，确保各类器材完好可用。

- 车辆管理：清理园区及单元大堂违规停放自行车、电动车671次，登记外来人员621次、临时车辆510次；处理违停占位车辆151辆，通知挪车220次，规范停车秩序，保障道路畅通。

- 贴心服务：门岗为业主提供出行帮助18次，夜班物管员补位清理公区卫生6次，巡逻岗协助业主送水、送快递128次，用暖心举动延伸服务边界。

- 巡逻保障：实行24小时不间断巡逻，重点排查楼栋楼层及园区角落安全隐患，及时化解风险。