【图解信访条例⑤】解决信访事项如何正确操作？不推诿、不敷衍、不拖延！

2016年，国家信访局制定出台《信访事项简易办理办法（试行）》，对适用简易办理的初次信访事项，须在受理后的10个工作日内给出处理意见，能当即答复的要当即出具意见。今年以来，各级信访部门积极探索和推广让群众“最多访一次”的做法，进一步压实责任，推动信访事项及时就地解决。

近年来，国家信访局会同相关部委组成督查组，邀请部分全国人大代表、政协委员和新闻媒体记者参加，对典型信访事项进行统筹实地督查，有力地推动解决了一批突出信访问题，维护了群众的合法权益，增强了信访工作的权威和公信力。