四亮点提速获得用水，助力北海营商环境建设

     3个工作日可获得用水

     为让企业切切实实感受到北海获得用水环境的变化，政企合力推动用水营商环境的建设，对“获得用水”实行“容缺受理、信任审批、全程管控”。市供水公司积极主动对标先进城市经验，全面梳理用水报装业务短板，打通内部经络再造业务流程，实施全流程管理，用户办理获得用水时长大幅缩减。其中，对单位用户申报施工用水、总表接水和扩缩表工程的无外线工程，2个工作日即可实现装表通水；有外线工程（外线工程长度≤50m）3个工作日（不含用户审核图纸预算、签订合同等外部流程耗时）。

     今年银滩洲际华邑酒店及度假村项目，在供水公司完成该项目的市政供水管道配套建设具备接水条件后，正式受理施工表申请的当天便实现了装表通水，优于自治区、北海市规定的客户获得用水时间不超过3个工作日的要求，刷新了用水报装速度。

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     最多2个环节办结

     市供水公司此前已出台多项关于优化获得用水营商环境业务办理新举措，提供“一站式服务”。2019年4月9日起，启动了施工用水、总表接水及扩缩表等三类报装业务的“零材料”预约服务机制，用户可通过窗口咨询、线上平台及电话咨询等方式提出用水需求，供水公司配套推行工程师项目负责制，全程提供技术咨询和用水报装涉及规划许可、道路挖掘等相关行政审批的代办服务，将“接水方案设计、与用户确认方案”前置到为用户提供征询服务阶段完成，程序更简，报装更便捷。正式受理时，用户不需提供任何材料（0材料）即可办理用水接入。同时，用水报装环节精简为2个，即“用户申请”→“施工装表通水”。

     2019年 6月10日起，市供水公司成立优化“获得用水”营商环境突击小组，对于用户委托供水企业“一站式服务”的报装业务，供水公司整合设计人员和施工人员同步开展工程勘察业务，现场敲定接水方案，同步开展方案设计及预算，并结合提升用水征询和预约服务质量等举措。对于具备进场施工条件的马上安排施工，努力做到“0材料—2个环节—1个工作日”（简称021）办结，截止12月，供水公司完成021用水办理样本37个。

 优享全程“零”跑、全城“零”跑

     2019年2月26日，市供水公司微信公众号用水报装业务正式上线，用户通过关注北海市供水有限责任公司，即可随时随地办理用水报装业务。此外，供水热线（0779-3150000）24小时在线服务，报装电话0779-3064014温馨守候客户来电预约或咨询。用户委托供水企业一站式服务的，工程师全程代办，如代办用水地址及附近的综合管线路网图，代办设计施工，代办规划许可、道路挖掘等行政审批手续，真真正正让用户切身享受全程“零”跑、全城“零”跑。

     2019年4月28日，市供水公司正式进驻市政务服务大厅“水电气一站式服务专区”和“水电气”专窗，实现与政务中心互联互通，未来将依托市政务信息资源共享平台，为供水企业提前介入项目，获取信息、提供主动服务奠定基础，努力实现“获得用水”服务更优。

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     服务更贴心，获得感更强

     时限和成本，是报装用水企业和群众最关心的两个方面，自优化营商环境工作开展以来，供水公司主动作为，结合企业实际，相继出台相关举措：一是要求司属施工企业调整工程主材价格（压缩在国家允许最低利润范围之内）；二是取消原向用户收取的施工用水预付款和消防预付款；三是进一步优化设计方案，在不影响水质水压水量的前提下，取消原表架组采用的倒流防止器，变更为橡胶板止回阀；四是为再进一步降低优化营商环境用水报装费用，从2019年6月10起，凡新报建的用水报装项目，项目用地红线外的市政道路给水管道，由供水公司负责出资配套建设。

     此外，供水公司还积极协调政府相关部门，免费提供地下综合管线路网图以及减免道路挖掘费等行政审批涉及的相关费用。由供水公司每年一次性缴纳一定费用，向市城市信息中心购买报装项目地形图使用权，同时理顺了给水工程施工中涉及到市政道路开挖办理手续等事项。如此大幅度压减企业用水报装成本，降低企业负担，切实提升了企业用户对获得用水的获得感，为北海市优化营商环境贡献力量。