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为进一步提升“获得用水”营商环境服务水平，提高客户满意度，根据市供水公司年度职工培训计划及优化“获得用水”营商环境工作的需要，4月16日上午，由公司客户服务中心牵头组织的优化“获得用水”营商环境业务培训班在公司1号楼六楼会议室举行，公司经理助理、客户服务中心主任包承虹主持开班并作讲话。
包承虹指出，本次培训既是客户服务中心打造和优化从用水报装到后续抄表收费等一系列体系改革的初衷，又是进一步提升和改进供水服务水平的需要，更是落实公司2023年“优服务、强队伍、精管理、扩规模”12字工作总目标和“四定”工作任务的具体行动和举措。
本次培训内容丰富，来自客户服务中心综合管理岗业务骨干及各班组班长等5位同志担任授课老师:营业厅吴红霞班长为大家讲解了简化优化后的营业厅过户更名业务和验换表业务；综合管理员庞怡对大家进行《客诉处理管理办法（试行）》培训，并分享了客诉处理经验；综合管理员杨诗韵重点讲解了新版《供用水合同》修订说明及合同更新具体内容；抄表催费班易晓婵班长对抄表催费工作的流程及工作侧重点进行详细讲解；表务站苏鸣班长主讲验换表业务工作，介绍水表更换业务流程、操作规范要求及工作考核细则。培训过程中，老师们授课内容详细，结合具体案例进行分析讲解，具有实际操作和指导意义，各学员踊跃提问，互相交流工作中遇到的疑惑和问题，客户服务中心部门领导及时补充讲解和答疑，充分把培训的要义贯穿始终。
此次组织举办优化营商环境业务培训达到了预期目的，学员们纷纷表示受益匪浅，为进一步提升服务水平，提高优化“获得用水”营商环境队伍整体素质，持续优化营商环境打下了坚实基础，为做强做优做大供水企业贡献供水人的智慧和力量。
客户服务中心、调度中心、管网管理部、水质检验中心、供水工程公司的业务骨干及公司团委优化“获得用水”营商环境青年突击队队员共60余人参加了培训。
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