为民办实事 | 用户至上，服务先行

为有序推进老旧小区供水管道改造工程，切实开展好“一户一表”立户工作，积极解决居民用水问题，市供水公司主动靠前服务，努力把事办实、把事做好。

近日，市供水公司客户服务中心工作人员积极开展老旧小区供水管道改造工程“一户一表”建档立户工作，收集立户所需材料，引导居民填写申请表格和签订供用水合同。在得知有居民不理解、不明白的情况，客户服务中心立即召集业务骨干与小区居民面对面详细交流，并作出解答。同时，通过发放宣传资料、现场科普等方式，进一步加强对供水服务的宣传，引导居民重视立户工作，提升居民主动参与意愿，助力改造工作高效推进。

此外，为确保老旧小区供水管道改造工程顺利进行，市供水公司科学部署，召开工作推进会，明确任务节点，层层压实责任，针对改造过程中可能出现的问题进行“多方会诊”“对症下药”，全力保障群众所急所需所盼。

用户至上，服务先行。市供水公司将继续扎实履行国企责任，全力以赴推进老旧小区供水管道改造工程，为居民提供更优质、更高效的供水服务。