北海：优化获得用水营商环境，让用户无忧用水

近日，北海市供水有限责任公司在北海市工程建设项目并联审批平台上了解到成都路某房地产项目的用水需求后，立即安排专人进行对接，迅速上门服务。项目在“无感”报装用水的情况下，享受了“总管式”服务，实现“零上门、零审批、零费用”装表通水。这是北海市不断提升供水服务、优化获得用水营商环境的一个缩影。

供水服务窗口正在办理业务。王艳春摄

为进一步优化获得用水营商环境、创新工作方式方法、不断提升供水接入服务效率和服务水平，在去年实行供水“水管家”服务基础上，北海市结合实际，近期再创新推出管报装、管费用、管安全、管服务的全方位全流程闭环式供水“水总管”服务，实现供水报装零上门、零审批、零费用，供水企业上门服务、专人代办、全流程跟踪等“总管式”服务，提高供水稳定性，让用户无忧用水。

开展免费水质检测服务活动。吴远东摄

据北海市供水有限责任公司相关负责人介绍，该公司在项目选址及土地招拍挂或北海市工程建设项目并联审批平台上了解到企业用水需求后，便提前上门服务，免费将供水管网配套至项目红线，实现用户“无感”报装用水。该公司进一步提高全流程电子化水平，在线获取企业、个人办理业务所需证照信息，实现在线身份认证、电子证照、电子签章应用。同时，还推出了全程帮代办业务，由“水总管”专人跟踪负责供水全过程服务，为用户提供全流程代办“总管式”服务。用户可通过北海市工程建设项目审批广西平台、广西政务一体化平台、供水企业微信小程序、广西政务APP、壮掌桂小程序等线上渠道办理供水业务，实现“零上门”获得用水。据了解，除了企业用户供水接入工程外，在今年1月1日之后取得不动产权证的居民用水报装工程（不含业主自筹已建项目、未配套小区管网的项目），也可以享受零上门、零审批、零费用的“三零”服务，用户水表前的供水管道工程费用及水表组费用由供水企业承担，用户零成本获得用水。

为了让用户更加了解自家水质状况，放心使用自来水，北海市供水有限责任公司还推行为有需求的用户提供管网体检、水质检测等免费延伸服务，让用户放心用水。截至目前，已为6户用户上门开展水质检测。（黄金敏）

  来源：人民网－广西频道